Bildschirm schwarz nach booten /Support meldet sich nicht
Als Acronisuser seit Version 8.0 bin ich sehr enttäuscht.
Das erste Mal dass ich Hilfe benötige aber trotz Ticket meldet sich Support nicht einmal.
Mein Problem:
Meine Version Acronis 2016 Win 7 64 Bit
Nachdem Zurücksichern meine Festplatte c: bootet Acronis in den "Acronis Modus" in dem
ich 64Bit usw. wählen kann. Egal was ich wähle erscheint nach der Meldung "Acronis loader........bitte warten"
nur noch ein schwarzer Bildschirm, das wars.
Egal ob ich eine vorhandene oder neu erstellte CD´s nehme oder einen vorbereiteten/neu erstellten USB Notfallstick (von Acronis)
immer das gleiche Bild. Die Bootmedien sind in Ordnung.
Meine Änderungen seit ich den Fehler feststellte ist der Wechsel der Grafikkarte von GTX780 auf GTX 1070 neuester Treiber.
Ich benötige die obige Funktion nur ein/zwei Mal im Jahr, das Sichern der Daten funktioniert und das normale zurückspielen
von "Dateien" alleine funktioniert ja unter Acronis in Windows. Daher kann ich nicht sagen ob der Zeitpunkt des Fehlers mit
dem Wechsel der Gafikkarte zusammen passt.
Vor 6 Tage habe ich ein Ticket aufgegeben (Bestätigung ud Ticket ID erhalten) - keine Reaktion
Einen Support Manager angeschrieben - keine Reaktion
Feedbackformular benutzt - keine Reaktion
Hat vielleicht einer von euch eine Idee die weiterhelfen könnte?
Zitat: "Das System wurde wiederhergestellt und nach einem Neustart, startet das System in den Acronis Startup Recovery Manager?"
Ja
Booten funktionert eiwandfrei, egal ob CD oder USB
Ich bin noch auf der Suche nach älterem Backup, bei meinem Glück finde ich ein älteres von 2015 und dies
ist dann nicht mehr kompatibel........
Aktuell:
Nach 7 Tagen hat sich heute der Support gemeldet.
Ich arbeite zuerst alle Fragen ab und werde das Ergebnis hier berichten.
Wenn man von einem Bootmedium starten kann, kann man links auf "Extras und Werkzeuge" klicken und rechts bei "Acronis Startup Recovery Manager" den Acronis Startup Recovery Manager deaktivieren.
Wo kann man links etwas wählen ???
Im Anhang der aktuell abfotografierte Bildschirm nach dem Booten mit einer aktuellen Acronis 2016 Version erstellten CD Bootdisk.
Egal was ich dann auswähle kommt "Acronis Loader......please wait...." und dann ein schwarzer Bildschirm.
Anhang fehlt, das Forum zeigt nach dem upload nur einen 404 Error an.
Hier ein kleiner und schlechter Videomitschnitt, aber man erkennt das Wesentliche.
https://youtu.be/47WA5jsSJcQ
Ist noch ein älteres ATI 2016 Build 6569 Bootmedium vorhanden, das man probieren könnte?
Um Bilder zu sehen, muss man mit der englischen Ansicht im Forum unterwegs sein (Die deutsche Ansicht des Forums ist zur Zeit unbrauchbar).
