Deinstallationsproblem mit Acronis True Image Home 2010 nach System Crash

Thread needs solution
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Hallo an alle!

Während des Versuchs mein Acronis True Image Home 2010 von Build 7154 auf 7160 upzudaten hat mein Rechner (Win7 Ultimate x64) plötzlich einen Blue Screen bekommen.

Da der nachfolgende neuerliche Versuch, das Update erneut zu installieren scheiterte (Fehlermeldung: "Die Installation ist beschädigt", oder so ähnlich) habe ich versucht das Programm ordnungsgemäß über die Systemsteuerung zu deinstallieren, was ebenso scheiterte.

Anschließend versuchte ich, die verbliebenen Programmreste über das MS Programm Windows Installer cleanup zu entfernen, was wohl auch teilweise gelang.

Nun startet die Installation zwar, bricht aber irgendwann mit folgender Fehlermeldung ab:

" Der Schlüssel UNKNOWN/Components/D837A5A6025A097418FEC01D08D33FB5\3A83DE762884B8444BD44382BA007D5D konnte nicht geöffnet werden. Stellen Sie sicher, dass sie ausreichende Zugriffsrechte für diesen Schlüssel besitzen, oder wenden Sie sich an den Support.

Ich habe irgendwo im Internet gelesen, dass es ein Cleanup Tool von Acronis geben soll, finde dies aber nirgendwo zum Download.

Dann habe ich gerade gelesen, dass Acronis True Image Home 2010 nicht mehr supportet wird.

Ich bin jetzt ziemlich geknickt, weil die 2010er Version meines Erachtens die beste ist, die es je gab.

Wer kann mir helfen.

Vielen Dank im voraus.

Erich

So, 02/17/2013 - 22:11
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mvp

Zuerst sollte sämtliche Acronissoftware normal deinstalliert werden, auch "Plus Pack" und das "Safe Media Plugin" falls installiert.

http://kb.acronis.com/node/36087

Sollte sich ein Acronis Produkt nicht problemlos deinstallieren lassen, sollten die unten aufgelisteten Schlüssel kontrolliert werden, bevor man nach dem Verwenden des Acronis Bereinigungstools das System neu startet. Die unten aufgelisteten Zeichenfolgen sollten nicht in den unten gelisteten schlüsseln vorkommen.
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(!) After using Cleanup Utility, it is strongly recommended not to reboot the machine, go to Start -> Run -> regedit, and verify that there are no snapman*, fltsrv, tdrpman*, vidsflt*, timounter strings in the following keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} -> UpperFilters and LowerFilters
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F} -> UpperFilters and LowerFilters
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Nach dem Verwenden des Bereinigungstools sollten die Temporären Dateien gelöscht und die Festplatte mit CHKDSK überprüft werden, bevor ATIH 2010 erneut installiert wird.

So, 02/17/2013 - 23:08
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