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Universal Restore Media Builder stürzt mit Fehler ab

Thread needs solution

Hallo Community,

Ich habe das Problem, das der Universal Rstore Media Builder immer am Ende, also beim erstellen der CD/DVD mit folgendem Fehler abbricht und dan abstürzt:

Code: 1.572.875(0x0018000B)
Zeileninfo: 0x9078F2483C89C635;

Modul: universal_restore_media_builder_vs_38938
Nachricht: Kann die benötigten Komponenten nicht hochladen. Installieren Sie Acronis Bootable Media Builder neu.

Code: 1.572.875(0x0018000B)
Zeileninfo: 0x9078F2483C89C399;

Modul: universal_restore_media_builder_vs_38938
Nachricht: mouse.com

Habe nirgendwo etwas über diesen Fehler finden können. Nicht mal bei der Knowleg Base.

Hat jemand eine Lösung? Hab schon alles versucht! Neuinstallation aller Programme hat auch nicht geholfen!

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Welche Acronissoftware wird verwendet?

Schon versucht eine neue Setupdatei aus dem Acronis.de Benutzeraccount herunterzuladen?

Ich verwende Acronis True Image 2015 und Universal Restore Media Builder.
Neue Setupdatei habe ich runtergeladen, aber nach Deinstallation von URMB und erneuter Installation ist das Problem weiterhin geblieben.

Den "Universal Restore Media Builder mit rechtsklick "Als Administrator ausführen" gestartet?

Welcher Typ des Bootfähigen Mediums soll erstellt werden? Linux? Windows PE?

Werden Treiber hinzugefügt? (bei Windows PE)

Anhang Größe
204566-115336.gif 40.85 KB
204566-115339.gif 47.63 KB

Als Medium wollte ich eine iso-Datei. Linux, ohne Treiber.
Aber egal was ich wähle ob Linux oder Windows PE.
Ob iso oder DVD/CD, der Fehler kommt immer.

Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2015" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2015" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

Hallo Bernhard Steinkamp

Am besten auch eine Supportanfrage machen.

Irgendwie funktioniert das nicht. Angeblich ist der Supportzeitraum abgelaufen, obwohl er noch gültig ist.
Ziemlich dämlich und umständlich.

Hallo Bernhard Steinkamp

Im Benutzeraccount bei Acronis.de ist bei "Meine Produkte und Downloads" - "Acronis True Image for ..." - "Support" ein gültiges Supportprogramm vorhanden, aber bei einer Supportanfrage ist der Supportzeitraum schon abgelaufen?

Am besten "Anna.Trifonova" per PM kontaktieren.

https://forum.acronis.com/forum/56569

Ich habe die Anfrage abgeschickt. Mal sehen, was passiert.
Vielen Dank für den Hinweis!

Hallo!
Ich habe auf meine Anfrage noch keine Antwort bekommen. Gibt es es eine andere Lösung des Problems?
LG

Hallo Bernhard Steinkamp

Eventuell Bilder, wie vorgegangen wurde?

Wenn man Treiber hinzufügt, nur entpackte Treiber verwenden.

Am besten eine ISO erstellen und auf eine CD-RW brennen.

Anhang Größe
215126-115780.gif 15.77 KB
215126-115783.gif 38.82 KB
215126-115786.gif 184.82 KB
215126-115789.gif 40.52 KB
215126-115792.gif 23.88 KB
215126-115795.gif 15 KB
215126-115798.gif 28.16 KB
215126-115801.gif 27.82 KB
215126-115804.gif 25.49 KB
215126-115807.gif 23.89 KB

Hallo an Alle

Bernhard, ich bitte um Entschuldigung für die verzögerte Antwort! Können Sie bitte präzisieren, welche Schwierigkeiten Sie gehabt haben, wenn Sie unseren Support kontaktieren wollten? Soweit ich sehe, ist Ihr Supportprogram aktiv und die Support-Optionen verfügbar sein sollen.

Was das beschriebene Problem selbst betrifft, Bernhard, Andres, können Sie bitte präzisieren, welche Komponenten haben Sie beim Erstellen des Boot-Mediums ausgewählt haben? Wir haben schon einige Kunden, die ähnliche Erfahrungen hatten, wenn sie in Universal Boot Media Builder Acronis Universal Boot und Acronis True Image zusammen ausgewählt haben. Die Sache ist, dass Universal Boot Media Builder ist nicht zum Brennen von Acronis True Image Komponenten gedacht ist. Unsere  Entwickler arbeiten schon daran um es zu verbessern. 

Wenn Sie nur Acronis Universal Boot auswählen, muss alles korrekt funktionieren.

Falls aber Ihr Scenario sich davon unterscheidet oder wenn ein Medium auch mit Acronis Universal Boot alleine nicht erstellt werden kann, informieren Sie mich bitte darüber.

Herzliche Grüße,

Hallo!
Es stimmt, wenn ich nur Acronis Universal Boot auswähle, funktioniert es. Ich dachte allerdings, das Programm wäre dafür da, Acronis True Image auf eine CD/DVD zu brennen, damit man mit dieser dann Images auf beliebigen Rechnern wiederherstellen kann, so wie das schon bei der Version 2014 möglich war. Was ist denn sonst die Aufgabe Universal Boot Media Builders? Wenn ich in TrueImage eine CD erstelle, habe ich nicht die Möglichkeit, Images auf beliebigen Rechnern wiederherzustellen, oder?
Vielleicht helfen Sie mir, das richtig zu vestehen.
Viele Grüße!
Bernhard