Acronis Backup & Recovery Advanced 11.5 - Backup-Task schlägt fehl
Hallo zusammen,
wir setzen Acronis Backup & Recovery Advanced für einige spezielle Maschinen ein, die gesichert werden müssen.
Das Produkt ist sehr zufriedenstellen und funktioniert bisher sehr gut.
Vor kurzem lief allerdings eine Fehlermeldung ein, dass ein Backup-Task nicht abgeschlossen werden kann. Es sollte ein Windows7-Rechner gesichert werden, der Task stockt allerdings nach 2% und bricht ab.
Folgender Log wird ausgegeben:
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Details zu den Log-Einträgen
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Typ: Fehler
Datum und Zeit: 03.09.2014 11:17:23
Backup-Plan: xxxx-ZENTRALE1
Task: Voll-Backup
Typ der verwalteten Einheit: [Keine]
Verwaltete Einheit: [Keine]
Maschine: xxxx-ZENTRALE1
Code: 20.250.685(0x135003D)
Modul: 309
Besitzer:
Nachricht:
Befehl 'Backup-Plan 'xxxx-ZENTRALE1' wird ausgeführt' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
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Fehlercode: 61
Module: 309
Zeileninfo: 4a8728dc8a1c950f
Felder: $module : mms_vs_38774
Nachricht: Befehl 'Backup-Plan 'xxxx-ZENTRALE1' wird ausgeführt' ist fehlgeschlagen.
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Fehlercode: 41
Module: 307
Zeileninfo: e6792a5ee190dda6
Felder: $module : agent_protection_addon_vs_38774
Nachricht: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
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Fehlercode: 200
Module: 161
Zeileninfo: b320396adfe3b55
Felder: IsReturnCode : 1, $module : disk_bundle_vs_38774
Nachricht: Abfragen der Archiv-URIs vom Speicherort 'arl:/9687D22F-5111-4831-804C-05B00D384D77/1B40C996-E4C9-418C-B36D-6DB34B0BA826' ist fehlgeschlagen.
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Fehlercode: 200
Module: 161
Zeileninfo: a0f87a51d6f9cc72
Felder: IsReturnCode : 1, $module : disk_bundle_vs_38774
Nachricht: Abfragen der Archiv-URIs vom Speicherort 'arl:/9687D22F-5111-4831-804C-05B00D384D77/1B40C996-E4C9-418C-B36D-6DB34B0BA826' ist fehlgeschlagen.
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Fehlercode: 640
Module: 64
Zeileninfo: a1d3981537c68767
Felder: $module : disk_bundle_vs_38774
Nachricht: Öffnen des Verzeichnisses der Metadaten fehlgeschlagen.
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Fehlercode: 46
Module: 64
Zeileninfo: 3f26773fab7bda10
Felder: path : file://nas01\acronis\EDV\, $module : disk_bundle_vs_38774
Nachricht: Öffnen des Backup-Speicherorts fehlgeschlagen.
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Fehlercode: 10
Module: 4
Zeileninfo: f35f747b3b21f9dd
Felder: function : CreateDirectoryW, filename : \\?\UNC\nas01\acronis\EDV, $module : disk_bundle_vs_38774
Nachricht: Fehler beim Erstellen der Datei.
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Fehlercode: 65520
Module: 0
Zeileninfo: bd28fdbd64edb8ee
Felder: code : 2147942453, $module : disk_bundle_vs_38774
Nachricht: Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden
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Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode
Ereignis-Code: 0x0135003D+0x01330029+0x00A100C8+0x00A100C8+0x00400280+0x0040002E+0x0004000A+0x0000FFF0+0x80070035
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Folgendes habe ich schon versucht:
- manuelles Neustarten des Tasks
- durchstarten aller Acronis-Dienste, die auf der Maschine laufen
- Neuinstallation des Agents sowie neue Aufnahme ins AMS, erneutes Anlegen des Tasks und Neuzuweiseung einer Lizenz
- Wahl eines anderen Speicherortes
- Verschieben alter Archive um fehlerhafte Abhängigkeiten zu umgehen
Eine absolut identische Maschine wird auch gesichert. Auf ihr verläuft der Task fehlerfrei. Die Einstellungen sind bis auf den Task-Name, den Archivname und logischerweise die Quelle absolut identisch.
Ich freue mich schon auf Tipps aus der Community.
Wenn weitere Detailangaben gewünscht sind, stehe ich natürlich zur Verfügung.
Schöne Grüße
Andreas Deiß
Merry Christmas,
What was the answer to this issue?
Thanks
Craig
Hello Craig,
This issue requires a deeper investigation, we suggested to raise a support ticket for that. As additional tipps I would suggest updating the software and NAS firmware to the latest build version, try IP instead of UNC. As workaround you could also clone the existing task, which is functioning smoothly.
Thank you,