Backup von Exchange2013 über VM-Backup - Fehler

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Kommentare: 9

Ich habe im Acronis Backup für VMware (Build 9.2.10535) einen Task angelegt der die Datenbanken eines Microsoft Exchange 2013 sichern soll.

Dieser schlägt fehl mit foldenden Fehlern:

Task 'JUP-Exch' fehlgeschlagen: 'Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 435
Zeileninfo: 555b5abba0950340
Felder: $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\vmProtect\Windows Agent\vmms.exe
Nachricht: Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d337
Felder:
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 353
Module: 149
Zeileninfo: a71592046cb2c5f6
Felder:
Nachricht: Backup der Gruppe fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 2
Module: 218
Zeileninfo: cd07f9d978d3a2a3
Felder:
Nachricht: Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.
--------------------
Fehlercode: 537
Module: 149
Zeileninfo: fc2924f06484b5f1
Felder: $module : C:\Program Files (x86)\Common Files\Acronis\vmProtectAgent\vmProtectService.exe
Nachricht: Die Meta-Zusammenstellung während des applikationskonformen Backups ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 548
Zeileninfo: d15400b5b8e120c8
Felder:
Nachricht: Ausführen des Backup-Agenten-Befehls --aavb_detect_application ist fehlgeschlagen
--------------------
Fehlercode: 24
Module: 470
Zeileninfo: 5297fa223fd4241d
Felder: $module : C:\Windows\Temp\2D3E6E77-898E-4A3D-B167-93B37C75DD2F\exchange_backup_agent.exe
Nachricht: Failed to process command line on Agent Server side. See logs for details.
--------------------'.

Ich habe schon VMWare-Tools aktualliesiert und auch schon deinstalliert und wieder installiert, ohne Erfolg.

Die Sicherung ist erfolgreich wenn ich das applikationskonforme Backup deaktiviere.

Was kann ich tun, damit der Task erfolgreich ist?

VMWare ist vsphere 6 Essentials

Mo, 01/11/2016 - 07:21
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truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
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Kommentare: 7092

Hallo Matthias,

Der Fehlermeldung entsprechend liegt das Problem darin, dass die VSS-Komponetnen innerhalb der virtuellen Maschine die Meta-Daten (die für ein konsistentes Backup der MS Anwendungen wie Exchange, SQL und AD wichtig sind) nicht sammeln können bzw. werden die Applikationen nicht korrekt erkannt (Nachricht: Die Applikation ist nicht korrekt installiert). 

1. Als erstes wird es empfohlen, die VMware Tools und die VSS-Komponenten innerhalb der VM im interaktiven Modus neu zu installieren: 

  • könnten Sie die VMware Tools im interaktiven Modus deinstallieren (dabei sollten auch die VSS-Komponenten entfernt werden); 
  • danach Neustart der Maschine und die Neuinstallation der VMware Tools auch im interaktiven Modus, dabei sollten die VSS-Komponenten ausgewählt werden. 

Nach der Neuinstallation testen Sie bitte das Backup und nach dem Backup navigieren Sie bitte zum Ordner auf dem Datastore, wo die betroffene virtuelle Maschine abgelegt wird. In diesem Ordner finden Sie bitte die Datei vss_manifests***.zip. Öffnen Sie bitte diesen Archiv und prüfen Sie, ob er nicht leer ist bzw. die Daten für jeden VSS Writer enthält. Dieser Archiv besteht gerade aus der Meta-Information, die von VSS-Writers gesammelt wird. Falls er die Dateien nicht von allen Writers enthält, dann funktionieren die VSS Writers immernoch nicht korrekt.

2. Sagen Sie bitte, ist die Benutzerkontensteuerung auf der Maschine aktiviert? Falls ja und falls sie nicht deaktiviert werden kann, installieren Sie einen kleinen 'Exchange Backup Agent' (bis zu 30 MB) innerhalb der VM, wie hier beschrieben: http://www.acronis.com/de-de/support/documentation/AVMP9/#18993.html 

Falls es weiterhin kein vss_manifests Archiv erstellt wird, bedeutet es dass die VSS Writers die Meta-Information über die Anwendungen nicht sammeln. Dafür können die folgenden Ursachen sein: 

3. Stellen Sie bitte sicher, dass alle VMware Anforderungen für die VSS-konforme Stillegung erfüllt sind: 

- Das UUID-Attribut muss aktiviert sein. 
- Die virtuelle Maschine darf nur SCSI-Festplatten verwenden. 
- Die virtuelle Maschine darf keine dynamischen Festplatten verwenden. 

http://pubs.vmware.com/vsphere-50/index.jsp?topic=%2Fcom.vmware.datarecovery.admin.doc_20%2FGUID-6F339449-8A9F-48C0-BE70-91A2654A79D2.html 

4. Prüfen Sie bitte, dass die Stillegung in der Datei  Tools\Tools.conf auf der betroffenen virtuellen Maschinen aktiviert ist. Öffnen Sie bitte diese Datei (falls keine gibt - erstellen Sie manuell die Datei Tools.conf) und geben Sie bitte ein: 

disk.EnableUUID = TRUE 

und 

[vmbackup] 
vss.disableAppQuiescing = false 

Mehr Information finden Sie hier: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=1028881 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte Acronis Support.

Di, 01/12/2016 - 17:19
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