Keine Mailbenachrichtigung , obwohl Testmail ok

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Hallo zusammen,

ich betreue in meiner Firma einen Windows Server 2008 R2,
auf dem Acronis Backup & Recovery 11.5 installiert ist.

Die Backuperstellung läuft nach anfänglichen "kleineren" Problemen,
verursacht durch das VSS-ShadowVolume von Windows, nun ohne Probleme.

Allerdings klappts mit der automatischen Email-Benachrichtigung einfach nicht. Die Daten des SMTP-Servers sind korrekt eingetragen und die erweiterten Parameter wurden auch bereits überprüft. Und sogar ein Test-Email die ich versende kommt ohne Probleme an. Und trozdem wird keine Mail nach einem Backup versendet.

Laut Log findet sich dort folgende Fehlermeldung:

TOL: Eine Aktivität von 'E-Mail wird gesendet' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 309
LineInfo: 4a8728dc8a1c94f8
Felder: $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
Nachricht: TOL: Eine Aktivität von 'E-Mail wird gesendet' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 22
Module: 309
LineInfo: 8d165e86fb819606
Felder: TraceLevel : 1
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Es handelt sich um einen Befehl zum Versenden von E-Mails.
--------------------
Fehlercode: 22
Module: 309
LineInfo: 8d165e86fb819606
Felder: TraceLevel : 1
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Es handelt sich um einen Befehl zum Versenden von E-Mails.
--------------------
Fehlercode: 22
Module: 335
LineInfo: da7e497cf4160df8
Felder:
Nachricht: Authentifizierung fehlgeschlagen.
--------------------

Wie gesagt eine Testmail funktioniert und kann sich auch ohne Probleme authentifizieren. Auch bei einigen unserer Kunden inkls.
Exchange Server, liegt das selbe Problem vor. Bisher bei den Acronis-Versionen 11 und 11.5

Ich bitte daher um schnelle Hilfe :)

Do, 09/12/2013 - 11:40
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Hallo,
ich habe auch das selbe Problem nach einem Upgrade von Backup and Recovery 11.5 für Windows Server auf Advanced.
Wenn ich das Log auslese sehe ich, dass sogar eine alte E-Mail Adresse, die im Upgrade nicht konfiguriert ist, aufgelistet wird.

Gruß

Fr, 03/21/2014 - 15:08
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Kommentare: 2669

Hallo UBB,

vielen Dank für Ihre Frage. Ich helfe Ihnen gerne.

Prüfen Sie bitte mithilfe dieser Anleitung, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind.

Falls alles korrekt ist, aber das Problem besteht, sammeln Sie bitte die Logs, die in demselben Artikel aufgezählt sind, und kontaktieren Sie bitte unsere Supportabteilung.

Herzliche Grüße.

Di, 04/01/2014 - 13:32
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