Aller au contenu principal

Некорректный статус плана резервного копирования

Thread needs solution

Здравствуйте!

Подскажите по такому вопросу.
Мы в компании используем продукт Acronis Backup Advanced 11.5.39029.
Настроен план резервного копирования виртуальных машин Hyper-V в кластере на базе Windows Server 2008 R2.
1. Почему-то после выполнения задания в столбце "Состояние выполнения" остается висеть статус "0 % Выполнение", хотя само задание судя по логам уже завершилось.
2. Какие-то нестыковки по общей продолжительности плана. По информации на вкладке "Сведения" продолжительность больше суток, а на вкладке "История" - 1 час 1 мин.

Приложил скриншоты.

Спасибо.

Fichier attaché Taille
acronis1.jpg 139.69 Ko
acronis2.jpg 183.38 Ko
0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Contributions: 22
Commentaires: 3800

Здравствуйте,

На втором скриншоте видно, что задание в последний раз завершилось 14го Декабря, в то время как в нижней части отдельные таски показывают время завершения 13го Декабря. Подобное поведение бывает в случае отсутствия корректной синхронизации между Virtual Appliance и Acronis Management Server компонентами (например если Virtual Appliance находится в невалидном состоянии и не может обновить свой статус на сервере управления). Для подробного разбора проблемы лучше всего будет обратиться в нашу службу поддержки.

Спасибо.
--
Best regards,
Vasily
Acronis Virtualization Program Manager

Спасибо за ответ.
Если уже прошёл год с момента покупки ПО обращаться в службу поддержки бессмысленно?

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Contributions: 22
Commentaires: 3800

Здравствуйте,

После истечения контракта на maintenance (тех. поддержку продукта) помощь осуществляется к сожалению только через форум.

Что касается самой проблемы, я бы еще мог предложить попробовать пере-добавить агентов (установленных на каждой Hyper-V ноде) в списке физических машин - таким образом можно сбросить состояние задания. Либо попробовать перезапустить сервисы Acronis.

Спасибо.
--
Best regards,
Vasily
Acronis Virtualization Program Manager