Kein Zugriff auf Sicherungslaufwerk - Wiederherstellen von Dateien nicht möglich

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Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit ATI2017. Die Datensicherung läuft problemlos, die aktuellen Dateien sind auf dem NAS-Sicherungslaufwerk sichtbar. Wenn ich aus ATI die Dateien wiederherstellen will, bekomme ich allerdings keinen Zugriff auf das Laufwerk. Ich hatte ja schon etlichen trouble mit ATI, das Problem ist mir neu.

Der Zugriff auf das externe NAS Laufwerk über den Windowsexplorer funktioniert, auf der NAS sind alle Rechte vorhanden. Hat irgendjemand eine Idee?

Freundliche Grüße

Christoph

dim 23/10/2016 - 10:04
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mvp

Wenn man von einem Acronis Bootmedium startet, "Recovery" und "Nach Backup durchsuchen" anklickt, unten bei "Dateiname" dann die IP Adresse des NAS eintippt, wird dann das NAS gefunden? (Die Freigaben werden nach einiger Zeit angezeigt)

 

Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2017" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2017" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

 

dim 23/10/2016 - 11:41