Recovery funktioniert nicht

Thread needs solution
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Hallo,

bei meinem Notebook musste wegen eines Fehlers der Auslieferungszustand hergestellt werden. Um mir eine Neuinstallation zu ersparen, habe ich natürlich zunächst mit True Image Home 2010 ein Backup des Systems auf eine externe Festplatte erstellt. Diese Backup möchte ich jetzt nach der Reparatur des Notebooks beim Hersteller wieder einspielen, doch es gibt folgende Probleme:

Nach der Anwahl durch den Recovery-Assistenten startet das Notebook zunächst neu. Ich erhalte die Acronis-Meldung "Einstellungen für die Netzwerkverbindung werden geladen (oder so ähnlich)".

Diese Meldung veränder sich dann aber nicht mehr, es gibt auch keinen Fortschrittsbalken. Ich habe es zweimal angewählt und jedesmal nach nach ca. 12 Stunden abgebrochen. Und zwar blieb mir keine andere Möglichkeit, als den An/Aus-Schalter länger zu drücken.

Hat jemand einen Rat?

Lothar

dim 19/09/2010 - 19:17
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mvp

Hallo

Versuche mal den deutschen Support zu kotaktieren.

In der Woche an normalen Werktagen zwischen 8 und 18 Uhr auf dieser Acronis.de Webseite ("Technischer Kundenservice und Support") mit Emailadresse und Kennwort anmelden:

http://www.acronis.de/support/

Unten auf der Acronis Webseite bei "Kontakt" "Starten Sie hier" anklicken, "Technische Frage zum Produkt" auswählen u.s.w. "Ihre Frage bezieht sich auf Recovery".

Support bei Recoveryproblemen ist kostenlos.

dim 19/09/2010 - 19:53