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TI 2020 MediaBuilder lässt sich nicht starten

Thread needs solution

Hallo,

ich bin der Michael aus Graz und seit vielen Jahren TI Benutzer.

Mein Problem:

Trotz einer Reparatur-Installation lässt sich der MediaBuilder nicht starten, weder aus der Programm-Umgebung von TI (keine Reaktion) noch direkt im Verzeichnis TrueImageHome.

Dort kommt dann diese Fehlermeldung:

 

Fichier attaché Taille
Fehler bei Aufruf von Tools.jpg 323.15 Ko
0 Users found this helpful

Sorry,

ich habe zu früh auf "Speichern" geklickt!

Eine Reparatur-Installation brachte keine Änderung.

Wer weiß Rat?

Danke,

michael

Michael, can you try right-clicking on the Bootable Rescue Media Builder icon and selecting the option to 'Open file location' to confirm that it will open to C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\MediaBuilder.exe on your computer?

Gibt es die gesuchte Datei "C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\Acronis Media Builder.exe"?

Gibt es in der Windows Ereignisanzeige aufällige Meldungen unter "Anwendung" und "System"?

Zum Beispiel das Problem mit dem "TileDataLayer" (Es beeinflußt das Windows startmenü, man muss die Ordner "TileDataLayer" und "Database" dann an den spezifizierten Orten selbst erstellen).

https://www.tenforums.com/performance-maintenance/133197-event-id-455-s…

 

Im Moment kann ich bestätigen, dass es die gesuchte Datei "C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\Acronis Media Builder.exe" gibt und ein direkter Startversuch derselben an diesem Ort das Ergebnis wie im Screenshot zur Folge hat.

Um die anderen Ratschläge - herzlichen Dank dafür - kann ich mich erst morgen kümmern.

Schöne Grüße!

michael

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538055-184596.jpg 70.11 Ko

Es gibt keine Warnungen und auffällige Meldungen in der Windows Ereignisanzeige unter "Anwendung" und "System"...

Die Ordner "TileDataLayer" und "Database" habe ich erstellt, hatte aber keine Auswirkungen.

Soll ich die Datei MediaBuilder.exe löschen und nachher eine Reparatur-Installation ausführen?

Schöne Grüße!

michael

Michael, did you install ATI 2020 using an Administrator level user account?  This is required for the correct permissions & authorities to be given to the application?

I have not seen any other users reporting this issue with the Rescue Media Builder in these forums, so this is unique to your computer as far as I can tell.

I would suggest that as you have already tried a Repair Install that didn't resolve this, that you should do a normal Uninstall of ATI 2020 via the Control Panel, then do a new Install using the full ATI 2020 #25700 installer using an Administrator account.

Michael, haben Sie ATI 2020 mit einem Benutzerkonto auf Administratorebene installiert? Dies ist erforderlich, damit die richtigen Berechtigungen und Berechtigungen für den Antrag erteilt werden.

Ich habe in diesen Foren keine anderen Benutzer gesehen, die dieses Problem mit dem Rescue Media Builder gemeldet haben. Soweit ich das beurteilen kann, gilt dies nur für Ihren Computer.

Ich würde vorschlagen, dass Sie, da Sie bereits eine Reparaturinstallation versucht haben, die dies nicht behoben hat, eine normale Deinstallation von ATI 2020 über die Systemsteuerung durchführen und dann eine Neuinstallation mit dem vollständigen ATI 2020 # 25700-Installationsprogramm unter Verwendung eines Administrators durchführen sollten Konto.

Steve,
danke für die Antwort!

Es gibt nur den Admintrator auf diesem PC, also ist das TI mit Admin-Rechten installiert worden.
Ich werde Ihren Rat befolgen und das TI komplett deinstallieren und wieder neu installieren.

Ich werde berichten!

Schöne Grüße,

michael

Wie schon erwähnt, ich bin als Admin angemeldet.

Nun habe ich TI 2020 deinstalliert. Es ging aber nicht über die Routine von W10, denn da kam die gleiche Fehlermeldung wie beim direkten Aufruf des MediaBuilder - Datei nicht gefunden, in diesem Fall betraf es halt "Uninstall.exe".
Danach alles mit dem aktuellen Acronis CleanUpTool erfolgreich deinstalliert.
Komplette Neuinstallation - wieder ist der MediaBuilder weder im Fenster "Extras" noch direkt im Explorer aufrufbar.
Ich bin ratlos!
Übrigens bin ich recht routiniert im Umgang mit TI, denn ich betreue insgesamt 5 Computer mit TI2020 in der Familie. Auf keinem anderen gibt es dieses Phänomen.
Ich halte es natürlich für denkbar, dass es was mit meiner W10 Installation hat, obwohl das Abarbeiten von sfc.exe /scannow keine Fehler ergibt.
An sich funktioniert w10 einwandfrei. Ich habe viele exe Dateien anderer Programme aus dem Bereich "Program Files (x86)" probehalber doppelt angeklickt - alle lassen sich starten, nur nicht die beiden exe im TrueImageHome.

Es betrifft also offenbar wirklich nur die beiden Dateien MediaBuilder.exe und uninstall.exe, deren Anklicken die Meldung "Das System kann die angegebene Datei nicht finden" zur Folge hat.

Im Moment ist alles kein Problem, denn ich habe ein funktionierendes USB-TI-Notfallmedium. Aber OK ist es nicht.

Danke für eure Ratschläge. Wenn sich was ändert, werde ich es hier reinschreiben.

Schöne Grüße,

michael

Michael, this is very strange!

One further suggestion: can you try using a different user account on this computer?  This should be another Administrator, or else use the 'Run as Administrator' when clicking on the MediaBuilder.exe file.

Michael, das ist sehr seltsam!

Ein weiterer Vorschlag: Können Sie versuchen, ein anderes Benutzerkonto auf diesem Computer zu verwenden? Dies sollte ein anderer Administrator sein, oder verwenden Sie "Als Administrator ausführen", wenn Sie auf die Datei "MediaBuilder.exe" klicken.

"Als Adminstrator ausführen" hat das gleiche Ergebnis! Siehe Anhang!

Die Idee, einen neuen Admin zu generieren, finde ich gut und ich werde es machen.
Ich werde berichten!

Danke, Steve!

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538134-184626.jpg 597.92 Ko