не могу установить Acronis True Image Home
ОС : winxp sp3
при установке появляется сообщение (см. скрин) и установка прерывается
**Пожалуйста, скажите какую именно версию программы Вы пытались установить (True Image 10/11/2009/2010)?
http://www.acronis.ru/homecomputing/download/trueimage_drweb/
Здравствуйте Иван,
Благодарю за предоставленную информацию.
Судя по лог-файлу, у Вас уже была установлена программа (возможно, предыдущая версия) Acronis True Image Home и она не была удалена корректно, т.е. остались некоторые ключи в реестре Windows, которые Вам необходимо удалить вручную.
В Вашем случае, ошибка в логе следующая:
- 1: MSIGEN:Determing context for {37C8899D-FD70-481F-94AA-1F1B08765E22}
Возьмите первую часть значения в скобках (37C8899D) и перепишите ее в обратном порядке, то есть значение должно быть D9988C73, затем запустите редактор реестра (Пуск -> Выполнить -> regedit) и откройте следующие ветки реестра:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes
Найдите значение D9988C73 в этих ветках и удалите их, предварительно убедившись, что остальная часть значения также совпадает (в обратном порядке, т.е. D9988C7307DFF184AA4933E56780B1F1).
После этого перезагрузите компьютер и попробуйте установить Acronis True Image снова.
Спасибо.
спасибо - попробую
если файл открыт пользователем Acronis True Image Home будет его архивировать или выдаст ошибку?
Добрый день, Иван
Благодарим за Ваш вопрос.
Если Вы архивируете диск целиком или раздел диска - Acronis True Image включит файл в архив, даже если он открыт пользователем, т.к. используется специальная система "снимков" жесткого диска (моментальная копия состояния диска (snapshot) по секторам).
Если же Вы будете создавать файловый архив (т.е. отдельные файлы или папки), то в этом случае мы не можем гарантировать что программа сможет включить этот файл в создаваемый архив.
Будем рады ответить на Ваши дополнительные вопросы.
Спасибо.
в чем причина? можна ли сделать так чтобы проблемные файлы пропускались при архивировании автоматически?
I'd ask it again in 'Acronis True Image Echo and older versions forum' forum. The logs says something about 'newer version already installed' - may it be the reason?
Все предыдущие версии Acronisa удалены с компьютера новые не устанавливали.... хотя может ставили Acronis TI Home... но не уверен точно...
не могу установить.... раньше не было.....лог не создаётся.... не знаю что даже делать..... а прога ой как нужна
так же не могу установить Acronis True Image Home 2010
вот лог и скриншот
Добрый день. В связи с тем, что моя проблема вточности совпадает с проблемой предыдущего автора продублирую своё обращение. Пытаюсь установить Trial-версию ATIH 2011 скачанную с Вашего сайта. При установке возникает ошибка(смю аттаче). Пробовал установить ATIH 2010 - таже ошибка. Система Windows 7 max x64. Прошу помочь. Филис
Установил vcredist_x64.exe. Прилагаю аттаче ATIH2011MSILog.log Жду помощи...
Созрелили какието предложения в помощь мне?
Уважаемый Acronis Moderator Ilya ! 23.10.2010 я выслал Вам для анализа лог-файл. Есть ли уВас какието предложения для установки ATIH2011? Е сли установка не возможна- прошу ответить.
Здравствуйте! Я не могу установить Acronis True Image Home из данного диска - Acronis.BootCD.Enterprise.incl.ATIESv.9.1.3694Rus.ATIESv9.1.3718Eng.with.UR.ADDSv10.0.2117Rus.AOSv10.0.2117.FullSafe.and.AllDrivers. Вот содержание лог-файла:
=== Verbose logging started: 19.11.2010 22:09:52 Build type: SHIP UNICODE 3.01.4001.5512 Calling process: C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe ===
MSI (c) (1C:14) [22:09:52:390]: Resetting cached policy values
MSI (c) (1C:14) [22:09:52:390]: Machine policy value 'Debug' is 0
MSI (c) (1C:14) [22:09:52:390]: ******* RunEngine:
******* Product: D:\AcronisTrueImageHome9.0.3694Rus.exe
******* Action:
******* CommandLine: **********
MSI (c) (1C:14) [22:09:52:390]: Note: 1: 2203 2: D:\AcronisTrueImageHome9.0.3694Rus.exe 3: -2147286960
MSI (c) (1C:14) [22:09:52:390]: MainEngineThread is returning 1620
=== Verbose logging stopped: 19.11.2010 22:09:52 ===
Спасибо за помощь.
Я с вас фигею. Поди, добрые люди, в сборку когда запихивали, отломали что-нибудь ненужное или пережали - вот и не работает. Иногда советуют вычистить все предыдущие (и следующие) версии, которые до того могли остаться.
Да я уже десять раз вычищал предыдущие версии прогой ABR_CLEANUP. Пробовал даже ставить на только что установленную винду - безрезультатно. А здесь есть кто-нибудь разбирающийся в установке Acronis True Image Home, какой-нибудь более-менее компетентный человек, что-то вроде модератора или админа?
Добрый день Сергей,
Акронис не занимается распространением диска с которого вы устанавливали Acronis True Image Home.
Рекомендуем Вам обратиться за помощью к тем кто его компилировал.
Вы также можете приобрести последнюю версию продукта Acronis True Image 2011 Home, чтобы иметь возможность получить квалифицированную техническую поддержку в компании Акронис.
Андрей Зарубин
"Только что установленная" винда тоже из звересборки 7-в-одном какой?
Да. Windows ZVER DVD Service Pack 3 сборка 5.1.2600
Сергей, в логе ошибка "MainEngineThread is returning 1620". За 0.26 секунды можно нагуглить, что это значит This installation package could not be opened. Contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer package, установочный файл испорчен.
И я очень сомневаюсь, что ABR_CLEANUP будет вычищать останки домашних версий 5-летней давности, больше шансов словить синий экран смерти.
Спасибо, jrnuke. Поставил Acronis True Image Home 11.0.0.8059 из MultiDVD.org_08.2008 - прекрасно работает!
Доброго времени суток.
У меня проблема: не могу установить Acronis True Image Home 2011. Сегодня приобрел лицензию. Раньше была установлена Acronis True Image Home 2010 (демо). Удалить не смог. Удалял в ручную. ОС Win 7 (лицензия), я в ней админ.
Прикрепляю файлы отчета. ПОМОГИТЕ!
Да тех.поддержка "на высоком уровне"! Ау! Acronis Forum Team Manager вы где? Вот так купи программу, купи проблему и оставайся без помощи. Первый раз столкнулся с такой поддержкой. Очень плохо, господа.