Unable to backup through VCDA

Thread needs solution
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
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Good Morning

I upgraded my build to 50058 on both my VCDA and AMS platforms but I am unable to perform a backup. In the web interface I recieve this error : 

Details

An internal error has occurred while executing the command. Contact the system administrator.

doing acrocmd sysinfo on my VCDA I recieve the following error.

[root@vcda log]# acrocmd sysinfo

Warning: The versions of the command-line tool (11.7.50058) and the agent (0.0.0) are different.
An error occurred while executing the command.
    Error: 0x1510008
    $module = "acrocmd_lxa64_50058"
    Tag: 0x7A8E520180FDC065
Parameter 'loc' is not defined.
    Error: 0x1510027
    $module = "abr11cli_lxa64_50058"
    Tag: 0x903A33663903ECE7

I have confirmed my storage nodes and vaults are on the same build and accessible by my AMS. I can view previous backups stored on the vault but unable to create or restore from the vault.

Please let me know if you require any further information

regards

lun 05/12/2016 - 09:09
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something else i picked up, not sure if related

running acrocmd list vaults returns the following:

[root@vcda sbin]# acrocmd list vaults                                                                                                             
                                                                                                                                                  
Warning: The versions of the command-line tool (11.7.50058) and the agent (0.0.0) are different.                                                  
An error occurred while executing the command.                                                                                                    
    Error: 0x1510008                                                                                                                              
    $module = "acrocmd_lxa64_50058"                                                                                                               
    Tag: 0x7A8E520180FDC065                                                                                                                       
Failed to connect to Acronis Managed Machine Service.                                                                                             
    Error: 0x1510007                                                                                                                              
    $module = "acrocmd_lxa64_50058"                                                                                                               
    Tag: 0x48BEC8636233BFEE                                                                                                                       
Failed to establish the local connection with Acronis Managed Machine Service. Make sure that the service is installed and its status is Started. 
    Error: 0xAD0003                                                                                                                               
    ServiceID = 35 (0x23),                                                                                                                        
    $module = "acrocmd_lxa64_50058"                                                                                                               
    Tag: 0x90FB8A255B1DF690                                                                                                                       
Network connection attempt has failed.                                                                                                            
    Error: 0x3043D                                                                                                                                
    $module = "acrocmd_lxa64_50058"                                                                                                               
    Tag: 0x979ADD7AE44D6958                                                                                                                       
No such file or directory                                                                                                                         
    Error: 0xFFF1                                                                                                                                 
    code = 2 (0x2),                                                                                                                               
    $module = "acrocmd_lxa64_50058"                                                                                                               
    Tag: 0xBD28FDBD64EDB90E                                                                                                                       

but my Acronis Managed Machine Service is started and I can connect to my server from the acronis backup application.

 

regards

lun 05/12/2016 - 09:53
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
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Hello Kylothian,

Welcome to Acronis user forums! As per the information in our internal system the reported issue is already investigated by our support team. May I ask you to share the outcome here, so that other community memebers can find it if getting the same error message?

Thank you!

mer 07/12/2016 - 10:41
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.