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Konto schon vorhanden

Habe mir vor einiger Zeit bei edv-buch die Version 2016 gekauft. Vorher war auf diesem PC einmal Vers. 2012. Wollte nun endlich 2016 installieren. Installation bricht ab mit der Meldung „ Konto schon vorhanden „. Was geht da vor ? Nach der Seriennummer fragt die Software nicht.

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St. Graul, welcome to these User Forums.

You wrote:  Account already available
I bought some time ago at edv-book version 2016. Previously was on this PC once verse. 2012 Now finally wanted to install 2016. Installation stops with the message "Account already exists". What is going on there? The software does not ask for the serial number.

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Please see KB 57177: Acronis True Image 2016: FAQ which states:

Wenn Sie Acronis True Image 2014 or Acronis True Image 2015 bereits installiert haben, besteht keine Notwendigkeit, die ältere Version zu entfernen, um dann die aktuelle Software erneut zu installieren. Starten Sie die Setup-Datei von Acronis True Image 2016 und installieren Sie das Produkt. Erstellen Sie nach dem Upgrade unbedingt ein neues Boot-Medium.

Wenn Sie True Image 2013 by Acronis oder eine noch ältere Version installiert haben, müssen Sie diese zuerst löschen (deinstallieren), bevor Sie dann Acronis True Image 2016 installieren können.

I would recommend running the Acronis Cleanup Tool as Administrator then restarting the computer before attempting to install ATI 2016 again.

If you still have a problem with the Account, then contact Ekaterina who can look at your account information and check that all is correct.

Wenn man schon ein Acronis Konto hat, braucht man sich nur einloggen.

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