Dauer von Anfragen
Kann es sein, dass Antworten auf Anfragen 6 Wochen dauern!!! (wenn überhaupt!) Kommt mir ein bisschen lange vor.
Danke
Johann
Danke, ist mir bekannt.
Nachdem ich nach 6 Wochen keine Erledigung meiner Ersuchen von Acronis erhalten habe, hätte ich mein Glück gerne über das Forum versucht.
Wie gesagt, 6 Wochen sind m.E. eine stolze Zeit (für ein Produkt, das immerhin € 50.-- gekostet hat.
Johann
Gab es eine Bestätigungs Email vom Support (Die erste Email ist ja eine automatische Antwort und nicht zu gebrauchen)?
Wenn eine zweite Email eines Supportmitarbeiters existiert würde ich auf die Email antworten und nach dem Bearbeitungsstatus fragen. Eine Antwort kann aber mindestens 5 Tage dauern.
Es ist zum verzweifeln. Dieses Mist-Programm macht immer mehr Schwierigkeiten. Der Support ist eine Schande. Ich warte mittlerweile 7 Wochen (!!!) nicht Tage!) auf eine Antwort meiner Anfrage. Heute habe ich schon wieder eine Fehlermeldung bekommen. Kann da jemand helfen? Danke
Johann
Welches Betriebssystem wird verwendet?
Welche Backupeinstellungen, Laufwerksbackup oder Dateibackup?
Wohin wird das Image gespeichert?
Hat der Backuptask schon mal funktioniert und dann kam die Fehlermeldung?
Danke!
BS Windows 7, 64-bit
Dateibackup
ausgewählte Dateien sollen auf meinem externen FP-Laufwerk gespeichert werden, siehe Beilagen
Backup hat anscheinend am 14.11. noch funktioniert, weshalb dann diese Fehlermeldungen?
Nochmals vielen Dank!
Johann
Ist die externe Festplatte mit USB 2.0, USB 3.0, Firewire oder eSata an dem PC angeschlossen?
Laufwerk läuft unter USB 3.0.
Danke
Johann
Ich würde die externe Festplatte mit CHKDSK überprüfen. Wenn der Fehler nochmal vorkommt würde ich nach aktuelleren USB 3.0 Treibern beim Mainboardhersteller/ USB 3.0 Controllerhersteller suchen, oder mein Glück mit dem USB 2.0 Versuchen.
Wie lang ist das USB 3.0 Kabel? Für mein Sharkoon SATA QuickPort USB3 XT sind 1,8 m Kabellänge (hinten am Onboard USB 3.0 Controller vom Mainboard angeschlossen) schon zuviel (Kein Signal mehr), aber für eine ASUS U3S6 USB 3.0 PCIe x4 Steckkarte sind 1,8 m Kabellänge kein Problem.
Mit dem ASUS U3S6 USB 3.0 PCIe x4 USB Controller kam es ab und zu vor das beim kopieren von großen Datenmengen die externe Festplatte nicht mehr reagierte, die Kontrolllampe am Sharkoon SATA QuickPort USB3 XT blinkte, aber es wurden keine Dateien kopiert. Wenn man den Kopiervorgang abbrach und nochmal einen neuen Versuch unternahm funktionierte alles. Mit den neuen USB 3.0 Treibern kam das bisher nicht mehr vor.
Vielen Dank nochmals!
Das USB-Kabel ist 30 cm lang. FP liegt auf dem PC. Ich habe zwar noch eine zweite USB 2.0 FP, diese wird jedoch anderweitig verwendet.
Jetzt warte ich noch eine Woche, ob sich der Support von Acronis noch meldet, dann werde ich mich nach einem anderen Programm umschauen.
€ 50.-- sind dann beim Teufel...
Nochmals vielen Dank!
Johann