Installation

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hallo,
ich habe heute Acronis True image 2014 gekauft und habe Schwierigkeiten bei der Installation. Ich habe TI 2012 mit dem clearing utility gelöscht, aber auf dem Installationsschirm steht immer noch, ich soll TI 2012 löschen, eine Fehlermeldung gibt es nicht, also kann ich auch keine Störungsmeldung beim Support abschicken.
Wo kann ich Hilfe dazu finden?

sam 21/12/2013 - 16:29
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mvp

Eventuell der genaue Wortlaut der angzeigten Meldung, oder ein Bild Screenshot?

Welches Betriebssystem wird verwendet?

Wurden auch "Plus Pack" und das BartPE Plugin deinstalliert (falls vorhanden)?

Ich würde ATIH 2012 noch einmal neu installieren, danach ATIH 2012 normal deinstallieren und mit dem Acronis Bereinigungstool die Reste entfernen. Bevor ATIH 2012 deinstalliert wird, würde ich die Windowsintegration rückgängig machen.

http://kb.acronis.com/node/26526

Um ATIH 2012 neu zu installieren, eine aktuelle Setupdatei (Build 7133) aus dem Acronis.de Benutzeraccount herunterladen:

https://www.acronis.de/my/

Acronis Bereinigungstool:

http://kb.acronis.com/de/content/36087

Wenn das nicht hilft würde ich das System mit einem älteren Image, wo ATIH 2012 noch funktioniert wiederherstellen, ATIH 2012 mit allen Addons (falls vorhanden) deinstallieren und mit dem Acronis Bereinigungstool die Reste entfernen.

Bevor man ATIH 2012 oder ATI 2014 installiert, sollte man immer die Festplatte einmal mit CHKDSK prüfen und die Temporären Dateien löschen.

dim 22/12/2013 - 10:38