Online-Sync funktioniert nicht

Hallo.
Ich bin am Verzweifeln. Seit dem Kauf von ATIH 2012 konnte ich außer der normalen Backup-Funktion nichts sinnvolles mit dem Programm anfangen.

1. Online-Synchronisierung

Ich habe einen Ordner als Online-Sync eingerichtet. Im Programm wird mir angezeigt, dass alle Syncs aktuell sind. Wenn ich den Online-Storage anzeigen lasse, wird mir zwar 14 GB genutzer Platz angezeigt, beim Klick darauf kriege ich aber außer .. nichts zu Gesicht, auch nicht als "ältere Versionen". Außerdem steht hier ein Aktualisierungsdatum, was weit in der Vergangenheit liegt.
Insgesamt genutzer Speicher wird auch als NULL angezeigt.

2. Online-Backup

Wenn ich ein Online-Backup starte, bekomme ich (nachdem das Programm schon bei der Konfiguration mehrmals abgestürzt ist) die Meldung: "Kann Computer nicht initialisieren"

Ich nutze Windows 7 64bit, TrueImage Home 2012 inkl. PlusPack, Programm ist aktuell. Online-Storage ist mit 250 GB auch ausreichend bemessen.

Kann mir jemand sagen, ob solche Probleme "üblich" sind und ob es sich lohnt, eine Lösung zu suchen?
Falls jemand von Acronis mitliest: Mit solchen Problemen wird das wohl definitiv meine letzte Version gewesen sein.
Übrigens: Beim Versuch des Kaufs eines PPI-Tickets passierte beim Klick auf den entsprechenden Link: NICHTS
Nicht einmal per E-Mail kann man anscheinend einen Support-Techniker nach Ablauf erreichen! Traurig!

Gruß
David