Vérification sauvegarde
Bonjour
Lorsque je veux vérifier si mes sauvegardes sont bien enregistrées j'ai le message suivant:
"Impossible de lire les métadonnées de la sauvegarde. Veuillez contacter l'équipe d'assistance technique."
Il n'y a pourtant aucun message derreur pendant la sauvegarde.
Merci de votre aide.
Payer pour une assistance technique ?C'est quoi ce truc? Avez vous la version payante du programme ?
Ce genre de problem m'est arrive avec un autre programme d'imagerie de disque ; et ce n'était pas un bug du programme mais du disque dur! ; verifies votre systéme ; où avez vous stocké l'image ? Sur un serveur ?
En tout cas il ya une solution simple ; détruisez cette image non conforme et recommencez pour voir si l'erreur se reproduit
Dear Community!
Lisez le § 5 qui suit ; c'est votre cas ; le support est gratuit!
We would like to provide you with the important information regarding the support options and ways to receive technical assistance.
Acronis offers four basic support options for Consumer products:
1. Customer Service
Related to
- Administrative license/serial number issues (lost, fails to get registered, etc.)
- Web navigation
- Download
- Promotional offer issues
- free of charge
- unlimited
- 24x7
- provided via e-mail and chat.
Response time:
- 3 business days via e-mail
- immediate via chat
2. Trial product support
- Related to the issue with the trial version of Acronis Products
- free of charge
- valid within trial period
- 12x5
- provided via e-mail and chat
Response time:
- 3 business days via e-mail
- immediate via chat
3. Standard support
- Related to the issues with the full product version
- Free of charge
- Valid for 30 days after purchase
- 24x7
- provided via e-mail and chat
Response time:
- 3 business days via e-mail
- immediate via chat
4. Priority Pay Per Incident Support
- Related to the technical issues with the product
- Priced per incident
- Valid for 1 incident only
- 24x7
- Provided via e-mail, chat, phone
Response time:
- 1 business day
- immediate via chat
- immediate via phone
5. Recovery issue
- Related to recovery issues with the full version of the product
- Free of charge
- 24x7
- Not limited (Assistance with the recovery issue can be requested any time, even if you’re out of 30 days free support and don’t have PPI)
- Provided with e-mail and chat
Response time:
- 3 business days via e-mail
- immediate via chat
Il ya aussi des tutoriels remarquables ici : https://forum.acronis.com/forum/64640