Fehler bei Installation

Thread needs solution
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Hallo zusammen,

bei der Installation von Acronis True Image 2015 erhalte immer stets den gleichen Fehler. Nach Doppelklick wird die Installerdatei geladen, dann versucht zu installatieren. Dabei bricht er jedoch gleich ab mit folgender Meldung:
Der Installer kann nicht fortfahren, weil eines der True Image-Tools noch läuft. Schließen Sie das laufende Tool und starten Sie den Installer erneut.

Ich habe keine anderen Adobe Produkte installiert. Neustart brachte keine Hilfe.
In der Knowledge-Base fand ich nichts darüber.

Danke vorab für die Hilfestellungen.

mer 10/12/2014 - 07:04
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mvp

Welches Betriebssystem wird verwendet?

Bei Windows7 könnte man links unten im Suchfenster "%temp%" eintippen, dann wird ein "Temp" Ordner vorgeschlagen. Im "Temp" Ordner nach Ordner mit langen Dateinamen suchen und in die Ordner hineinschauen, ob es dort eine ATI 2015 Setupdatei (286MB groß) gibt. Die Setupdatei nach z.B Downloads kopieren und von dort aus eine Installation probieren.

mer 10/12/2014 - 09:34
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Hallo,

ja es ist ein Windows 7 64-bit System, SSD Festplatte. Hatte ich vergessen. Das andere versuch ich jetzt mal. Danke.

mer 10/12/2014 - 11:26
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Hab den Tempordner geleert, da war aber keine solche Datei dabei.
Danach ne Installation versucht, aber leider das gleiche Ergebnis.

mer 10/12/2014 - 11:49
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mvp

Es wurde doch mit dem "Webinstaller" versucht ATI 2015 zu installieren?

Eigentlich sollte der Webinstaller ATI 2015 komplett heruntergeladen haben, wenn die Meldung erscheint.

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mer 10/12/2014 - 13:54
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Sorry, in den Unterordnern hatte ich nicht geschaut, sondern nur im temp Verzeichnis selbst.
Jetzt gefunden, in DL kopiert und von dort gestartet, dann lief es. Prima.
Herzlichen Dank.

jeu 11/12/2014 - 09:28