Salta al contenuto principale

Не всегда присылаются уведомления об ошибке по электронной почте в Acronis Backup Advanced 11.7.50058

Thread needs solution

В Acronis Backup Advanced 11.7.50058 на сервере управления выбраны все типы оповещений и включена опция отправления уведомления сразу после появления оповещения, но тем не менее в большинстве случаев уведомления не присылаются. Электронная почта гарантировано работает и настроена корректно. В чём может быть дело, можно ли включить какую-нибудь диагностику отправки уведомлений по электронной почте?

0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Messaggi: 250
Commenti: 7092

Добрый день,

В первую очередь можно проверить логи Агента, который отвечает за автоматическое отправление уведомлений, они лежат по пути

Agent:

  • Windows XP/2003: Documents And Settings\All Users\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\LogEvents and Documents And Settings\All Users\Acronis\TrueImage\Logs;
  • Windows Vista/7/2008/2008 R2: ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\LogEvents and ProgramData\Acronis\TrueImage\Logs.

Если в логах нет ошибок и есть записи об отправлении уведомлений, то стоит проверить логи со стороны SMTP сервера.  Одной из причин, почему уведомления могут не приходить, является включенная опция блокирования писем с вложениями. В таком случае тестовые уведомления (без логов) будут приходить, а уведомления об ошибках с приложенным логом операции могут блокироваться.  Также стоит проверить, не попадают ли письма в папку спам. 

Общие рекомендации по диагностике и решению проблем с уведомлениями мы приводим в статье 46720: Acronis Backup: Troubleshooting E-mail Notification Failures.

С уважением,