Backup of Hyper-V VM Fails

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truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
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Hi,

recently a backup of a VM on a Windows Server 2008 r2 fails with the following error:

1 Information 09.04.2014 10:10:59 Befehl 'Backup-Plan 'Backup 09.04.2014 09:33:49' wird ausgeführt' wird ausgeführt.
2 Information 09.04.2014 10:11:06 Befehl 'Backup' wird ausgeführt.
3 Information 09.04.2014 10:11:14 Backup von VM 'vm:2A072C4D-819E-4D5A-93D8-BAAC13D044C9?type%3dmshyperv'.
4 Information 09.04.2014 10:11:20 Erhalten der Liste der Snapshots virtueller Maschinen (Maschine='2A072C4D-819E-4D5A-93D8-BAAC13D044C9).
5 Information 09.04.2014 10:11:21 Öffnen des virtuellen Netzwerks.
6 Information 09.04.2014 10:11:29 Gewählter 'Changed Block Tracking'-Modus: 'CBT verwenden, falls es auf der virtuellen Maschine aktiviert ist'.
7 Information 09.04.2014 10:11:32 Virtuelle Maschine 'vm:2A072C4D-819E-4D5A-93D8-BAAC13D044C9?type%3dmshyperv' wird in das Laufwerk-Subsystem geladen.
8 Information 09.04.2014 10:11:33 Zugriff auf VHD-Datei-Snapshot 'E:\Virtual_ Hard_Disks\srv-infra03.vhd'...
9 Information 09.04.2014 10:11:33 Versuch, einen Multi-Volume-Snapshot zu erstellen.
10 Information 09.04.2014 10:11:33 Füge '\\?\Volume{8196dd35-35eb-11e1-91d4-d48564c68c4a}\' zum Multi-Volume-Snapshot hinzu...
11 Information 09.04.2014 10:11:33 Füge '\\?\Volume{8196dd3c-35eb-11e1-91d4-d48564c68c4a}\' zum Multi-Volume-Snapshot hinzu...
12 Information 09.04.2014 10:11:33 Einstellen der Option 'VSS benutzen'...
13 Information 09.04.2014 10:11:33 VSS-Komponente ist in den Multi-Volume-Snapshot eingeschlossen: [Writer-Klasse='66841CD4-6DED-4F4B-8F17-FD23F8DDC3DE', Writer-Instanz='00000000-0000-0000-0000-000000000000', Komponenten-Name='2A072C4D-819E-4D5A-93D8-BAAC13D044C9'].
14 Fehler 09.04.2014 10:11:48 Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec809
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 236
Module: 16
Zeileninfo: 7bb42efe3c733241
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Interner Fehler: Versuch auf emulierte Festplatte für ein nicht initialisiertes Objekt zuzugreifen
--------------------
Fehlercode: 94
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990e22
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Öffnen der virtuellen Laufwerksdatei 'E:\Virtual_ Hard_Disks\srv-infra03.vhd' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 212
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dd9
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen eines Multi-Volume-Snapshot fehlgeschlagen, wo die Dateien gespeichert sind:
D:\Virtual_Machine_Config (Speicherort der virtuellen Maschinen-Datei),
D:\Virtual_Machine_Config\ (Speicherort der virtuellen Maschinen-Snapshot-Datei),
E:\Virtual_ Hard_Disks\srv-infra03.vhd (Speicherort der virtuellen Laufwerks-Datei).
--------------------
Fehlercode: 207
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dca
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Mounten des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 7
Zeileninfo: e24f93d0b8d8c9c7
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50242
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45b0f6
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellung des Volume-Snapshot konnte nicht gestartet werden.
--------------------
Fehlercode: 9
Module: 0
Zeileninfo: 2aacb7b2ab852ac
Felder: code : 2147754767, $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Der Shadow Copy Provider hat einen unerwarteten Fehler beim Versuch, die spezifizierte Aktion durchzuführen.
--------------------
15 Fehler 09.04.2014 10:11:50 Backup der virtuellen Maschine 'srv-infra03' fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe3d
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'srv-infra03' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2b7
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6ca
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec809
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 236
Module: 16
Zeileninfo: 7bb42efe3c733241
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Interner Fehler: Versuch auf emulierte Festplatte für ein nicht initialisiertes Objekt zuzugreifen
--------------------
Fehlercode: 94
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990e22
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Öffnen der virtuellen Laufwerksdatei 'E:\Virtual_ Hard_Disks\srv-infra03.vhd' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 212
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dd9
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen eines Multi-Volume-Snapshot fehlgeschlagen, wo die Dateien gespeichert sind:
D:\Virtual_Machine_Config (Speicherort der virtuellen Maschinen-Datei),
D:\Virtual_Machine_Config\ (Speicherort der virtuellen Maschinen-Snapshot-Datei),
E:\Virtual_ Hard_Disks\srv-infra03.vhd (Speicherort der virtuellen Laufwerks-Datei).
--------------------
Fehlercode: 207
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dca
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Mounten des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 7
Zeileninfo: e24f93d0b8d8c9c7
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50242
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45b0f6
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellung des Volume-Snapshot konnte nicht gestartet werden.
--------------------
Fehlercode: 9
Module: 0
Zeileninfo: 2aacb7b2ab852ac
Felder: code : 2147754767, $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Der Shadow Copy Provider hat einen unerwarteten Fehler beim Versuch, die spezifizierte Aktion durchzuführen.
--------------------
16 Fehler 09.04.2014 10:11:50 Befehl 'Backup' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 61
Module: 309
Zeileninfo: 4a8728dc8a1c950f
Felder: $module : service_process_vs_38573
Nachricht: Befehl 'Backup' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32834
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fda9
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Backup von virtuellen Maschinen ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32853
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fdeb
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Es wurden nicht alle virtuellen Maschinen per Backup gesichert.
--------------------
Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe3d
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'srv-infra03' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2b7
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6ca
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec809
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 236
Module: 16
Zeileninfo: 7bb42efe3c733241
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Interner Fehler: Versuch auf emulierte Festplatte für ein nicht initialisiertes Objekt zuzugreifen
--------------------
Fehlercode: 94
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990e22
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Öffnen der virtuellen Laufwerksdatei 'E:\Virtual_ Hard_Disks\srv-infra03.vhd' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 212
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dd9
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen eines Multi-Volume-Snapshot fehlgeschlagen, wo die Dateien gespeichert sind:
D:\Virtual_Machine_Config (Speicherort der virtuellen Maschinen-Datei),
D:\Virtual_Machine_Config\ (Speicherort der virtuellen Maschinen-Snapshot-Datei),
E:\Virtual_ Hard_Disks\srv-infra03.vhd (Speicherort der virtuellen Laufwerks-Datei).
--------------------
Fehlercode: 207
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dca
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Mounten des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 7
Zeileninfo: e24f93d0b8d8c9c7
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50242
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45b0f6
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellung des Volume-Snapshot konnte nicht gestartet werden.
--------------------
Fehlercode: 9
Module: 0
Zeileninfo: 2aacb7b2ab852ac
Felder: code : 2147754767, $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Der Shadow Copy Provider hat einen unerwarteten Fehler beim Versuch, die spezifizierte Aktion durchzuführen.
--------------------
Task 'Einfaches Backup (Vollständig)' ist fehlgeschlagen auf Maschine 'SRV-VM03'.

I already updated to the latest build, tried to switch off VSS, tried to backup in a different Depot on a different disk.

Mer, 04/09/2014 - 08:23
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Hi Rudi,

The main error here is the bottom one:

--------------------
Fehlercode: 9
Module: 0
Zeileninfo: 2aacb7b2ab852ac
Felder: code : 2147754767, $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Der Shadow Copy Provider hat einen unerwarteten Fehler beim Versuch, die spezifizierte Aktion durchzuführen.
--------------------

You should first of all check the Windows event logs on the Hyper-V host and inside the guest OS of the backed up VM for errors. Typically you should find errors related to MS Shadow Copy Provider in the Hyper-V logs. Running native Windows Backup should trigger the same events, so analyzing these logs must be the key to the resolution. If you are unable to find the solution, please capture the system logs (event logs) from both host and guest OS and contact our support team for assistance.

Thank you.
--
Best regards,
Vasily
Acronis Backup Virtualization Team

Mer, 04/09/2014 - 10:15
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
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Hi Vasily,

thank you for the tip.

I found the solution in the Eventlogs. VSS logged IDs 8193 and 12293.

The event 8193 (Cannot find anymore diff area candidates for volume) led me to the Shadowcopy settings for the Volumes Containing the VM and it's settings.
In the ShadowCopy Settings of the Volumes I raised the Maximum Size option.
After that the Backup ran smoothly.

Regards Rudi

Mer, 04/09/2014 - 12:11
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Hi Rudi,

Thank you for the update, it's much appreciated! We're going to add the possible solution you describe into http://kb.acronis.com/content/37472 article for future references.

Thank you.
--
Best regards,
Vasily
Acronis Backup Virtualization Team

Mer, 04/09/2014 - 13:14
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.