Salta al contenuto principale

Переполнение облачного хранилища.

Thread needs solution

Добрый день.

Владеем тремя лицензиями Acronis Backup 11.7 for Windows Server (Russian). Подключены три годовые подписки на Acronis Backup for AnyServer to Cloud. Проблемы возникли с одной из подписок на 500GB. Первый архив в облако записался без проблем (по объему он около 25Гб), а остальные задачи архивации в облако (репликация в облако) завершались с ошибкой. При траблшутинге выяснилось следующее, в консоли админки акрониса прописано, что "Использованная квота: 653416 Мб / 524288 Мб", тоже самое в личном кабинете (web) написано, при этом на странице , где можно скачать свои архивы информация указана правильно, что хранилище 512Гб, "Занято - Размер: 24,36 ГБ", "487.64 ГБ Осталось".

Проблема в том, что невозможно совершить "репликацию в облако" из-за нехватки свободного места. Как написано выше: реально занято 24,36ГБ, а в консоли админки отображается 638ГБ занято из 500ГБ возможных. Прошу исправить эту ошибку. Время идет, архивы не копируются в облако. Деньги за услугу оплачены.

 

Allegato Dimensione
activesubscribe.png 25.51 KB
cloud.png 17.59 KB
0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Messaggi: 0
Commenti: 21

Здравствуйте, Barmaley,

По Вашему запросу в Службе Технической Поддержки была создана заявка № 02736740.

Если у кого-то еще возникают проблемы с облаком, советую сразу обращаться в службу поддержки для того, чтобы найти решение а кротчайшие сроки