После обновления акрониса с 12.0 3689 до 12.5 7048 невозможно добавить сервер
Добрый день!
Проблем следующий, 10 числа обновил акронис до 12.5 всё вроде прошло гладко и без проблем.
Однако на следующий день с одного из серверов и одной машины не прошли обновления по плану. Проверил, агенты онлайн, и машину и сервер видно, однако на вкладке "Параметры > Агенты" Сервер светится серым. Решил переустановить Агента - не помогло. Затем удалил сервер из списка машин с агентами, и при добавлении его назад и вылезла эта проблема.
При попытке добавить пишет:
У пользователя "домен\юзверь нэйм" недостаточно прав для установки доверительных отношений. Машина должна быть членом домена, или на ней должен быть отключен контроль учетных записей пользователей (UAC).
Прав у учётной записи более чем достаточно, Сервер является носителем Сервера управления акрониса и так же является КД. Отключать UAC на нём смысла не видел, хотя попробовал, та же картина. Пробовал и другие учётные записи, то же самое. Переустановка сервера управления так же без результатов.
Куда можно копать и что с ним приключилось после обновления?
Сервер является Контроллером домена) Соответственно компонент отвечающий за пользователей на КД это Active Directory. Учётная запись имеет максимальные по отношению ко всему права. Обновление сервера сервера акрониса производилась вместе с агентом на этом КД, Соответственно сервер 12.5 7048 версия агента аналогична 12.5 7048.
По итогу получил не возможность выполнять плановые задания и отключение агента. после удаления которого, вновь добавить его не получается. КД является основным носителем домена), пробовалась не только учётаня запись созданная для работы акрониса, но и учётная запись с максимально возможными правами, позволяющая творить любые чудеса.
З.Ы. Обращение уже написал.
В качестве быстрого решения, я бы предложил выполнить переустановку через основной инсталляционный пакет Acronis Backup 12.5 - при запуске можно модифицировать набор установленных компонентов и таким образом анинсталлировать Agent for Windows. Затем его можно установить вновь через тот же инсталлер и явно указав адрес сервера управления (который будет localhost, но лучше его задать явно по имени или IP). В случае домен контроллера есть особенности с тем под какими аккаунтами запускаются сервисы Acronis Backup 12.5, и в частности Acronis Managed Machine Service - при установке на ДК, рекомендуется явно указать доменный аккаунт в настройках установщика (по умолчанию используется LocalSystem, либо создается новый доменный аккаунт вида "Acronis1212415..."), под которым будут запускаться сервисы от Agent for Windows компонента.
Если же это всё еще не помогает, то нужно будет смотреть на окружение и анализировать текущее состояние - это возможно только через службу поддержки.
Спасибо.