Служба managed machine service acronis недоступна
Здравствуйте!
Снова тут. Установил человеку Acronis Backup and Recovery Workstation русскую версию-запустил. Всё работает, сделал диск восстановления и на остальное не было времени. Звонит мне человек и говорит, что один день всё в порядке, а на другой день всплывает окно-Служба Managed Machine Service Acronis недоступна. На следующий день опять всё нормально, а сегодня опять всплыло. Естественно программу запустить невозможно.
[CODE]Ошибка
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Не удалось подключиться к 'localhost'.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сведения
Код: 11 337 731(0xAD0003)
LineInfo: 0x90FB8A255B1DF657;
Сообщение: Ошибка: Не удалось установить локальное подключение к службе Acronis Managed Machine Service.
Убедитесь, что служба установлена и находится в состоянии "Запущена"..
Код: 196 610(0x30002)
LineInfo: 0x37819FD1E1F7A61A;
Сообщение:
Код: 65 520(0xFFF0)
LineInfo: 0xBD28FDBD64EDB8BC;
Сообщение: Не удается найти указанный файл[/CODE]
Здравствуйте Яна!
Все сделали по инструкции-вот результат(отчета утилита не сделала)
http://s59.radikal.ru/i165/1007/ee/c4f0e60a470a.jpg
Попробуем второй вариант
А что на форуме теги не используются ?
Второй вариант проработал 3 дня, то есть до сегодня и опять вылезло Служба Managed Machine Service Acronis недоступна
Виктор, здравствуйте!
Прошу прощения за задержку с ответом!
Скриншот довольно плохо виден, но вроде бы все в порядке (сообщения failed просто свидетельствуют о том, что данной информации не обнаружено). Репорт должен быть создан в ту же папку, куда сохранена утилита. Можете проверить - на всякий случай?
Если не поможет, придется собирать информацию руками.
- Эвент логи. (Start - Run -> eventvwr.msc)
- Логи нашего продукта из папки С:\Documents and Settings\Application Data\Acronis
Логи скорее всего нам покажут, что не работает. Кстати, Ваш клиент пытался запустить сервис самостоятельно? Если да, то каков был результат.
Спасибо большое!
P.S. Тегов и правда пока нет - форум такой. Но мы работаем над этим. Думаю, Ваше сообщение прибавит прыти, так что я направила Ваш комментарий менеджерам.
Здравствуйте.
у меня та же проблема.
Служба managed machine service acronis недоступна - такая ошибка возникает во время подключение внешнего диска
Iomega® Prestige™ SuperSpeed USB 3.0 Portable Hard Drive. Когда его отключаешь ошибка пропадает. Возможно проблемя с интерфейсом USB 3? так как с другими дисками с USB2 проблем не возникает.
As it apparently has 4kb *logical* sector size (unlike first advanced format drives that emulate logical 512 bytes sector), it may cause problem (e.g. crash mms service).
Как мне поступить в данной ситуации?
у меня точно такая же проблема есть ли решение?
Здравствуйте!
Снова тут. Установил человеку Acronis Backup and Recovery Workstation русскую версию-запустил. Всё работает, сделал диск восстановления и на остальное не было времени. Звонит мне человек и говорит, что один день всё в порядке, а на другой день всплывает окно-Служба Managed Machine Service Acronis недоступна. На следующий день опять всё нормально, а сегодня опять всплыло. Естественно программу запустить невозможно.
[CODE]Ошибка
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Не удалось подключиться к 'localhost'.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сведения
Код: 11 337 731(0xAD0003)
LineInfo: 0x90FB8A255B1DF657;Сообщение: Ошибка: Не удалось установить локальное подключение к службе Acronis Managed Machine Service.
Убедитесь, что служба установлена и находится в состоянии "Запущена"..Код: 196 610(0x30002)
LineInfo: 0x37819FD1E1F7A61A;Сообщение:
Код: 65 520(0xFFF0)
LineInfo: 0xBD28FDBD64EDB8BC;Сообщение: Не удается найти указанный файл[/CODE]
Если точно такая же, то для начала обновиться хотя бы до 13545.
Проблема в общем из той же песочницы. Была версия BackupRecoveryAdvanced 11133 обновился до 13545 и все, после перезагрузки: "Служба Acronis Managed Machine Service недоступна"
Была раньше проблема в версии 11133, решилась тройной!!! переустановкой. На версии 13545 не помагает даже тотальная зачистка всех следов Acronis.
Система WinXP Sp3, при попытке запуска службы выдает следующее: "Ошибка 1069: Служба не запущена из-за ошибки входа в систему."
Куда смотреть, хотя бы в комиксах укажите
Либо пароль не тот в свойствах сервиса ( http://www.windows-xp-services.com/windows-services-values-log-on-tab-s… ), либо привилегии "log on as a service" у пользователя нет (проверить можно так http://blogs.msdn.com/b/ablock/archive/2008/09/18/setting-the-propertie… ) Если машина в домене, смотреть вывод gpresult /z /u username для этого же пользователя.
Хмммм, вход службы стоял под пользователем .\AMS User. Такой пользователь есть. Поставил "С системной учетной записью" запустилась служба. Попробую что будет после перезагрузки.
Не надо его под Local System запускать - он тогда в сеть ходить не сможет. Отдельный вопрос, почему "Managed Machine Service" запущен был под "AMS User" , который соответствует сервису"Management Server Service".
dev-anon Вот чего не знаю, того не знаю. В принципе сеть не критично пока, так что устраивает работа.
Я так понял должен пользователь стоять у службы "NT AUTHORITY"
После перезагрузки служба нормально стартовала "С системной учетной записью"
Тип события: Уведомление
Источник события: MSSQL$ACRONIS
Категория события: (6)
Код события: 18264
Дата: 03.07.2012
Время: 20:56:38
Пользователь: name
Компьютер: PC
Описание:
Database backed up. Database: acronis_reports, creation date(time): 2012/05/21(16:27:22), pages dumped: 187, first LSN: 17:390:37, last LSN: 17:408:1, number of dump devices: 1, device information: (FILE=1, TYPE=DISK: {'C:\DOCUME~1\%username%\LOCALS~1\Temp\sysinfo_temp_dir\full_database_backup_acronis_reports.bak'}). This is an informational message only. No user action is required.
Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp".
Данные:
0000: 58 47 00 00 0a 00 00 00 XG......
0008: 0b 00 00 00 52 00 4a 00 ....R.J.
0010: 5c 00 41 00 43 00 52 00 \.A.C.R.
0018: 4f 00 4e 00 49 00 53 00 O.N.I.S.
0020: 00 00 10 00 00 00 61 00 ......a.
0028: 63 00 72 00 6f 00 6e 00 c.r.o.n.
0030: 69 00 73 00 5f 00 72 00 i.s._.r.
0038: 65 00 70 00 6f 00 72 00 e.p.o.r.
0040: 74 00 73 00 00 00 t.s...
_________________________________________________________________
*****************************************************************
При запуске ярлыка "Управление локальной машиной" появляется сообщение :
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ошибка
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Не удалось подключиться к 'localhost'.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сведения
Код: 11 337 731(0xAD0003)
LineInfo: 0x90FB8A255B1DF657;
Сообщение: Ошибка: Не удалось установить локальное подключение к службе Acronis Managed Machine Service. Убедитесь, что служба установлена и находится в состоянии "Запущена"..
Код: 196 610(0x30002)
LineInfo: 0x37819FD1E1F7A61A;
Сообщение:
Код: 65 520(0xFFF0)
LineInfo: 0xBD28FDBD64EDB8BC;
Сообщение: Не удается найти указанный файл
продукт BackUP and Recovery 10
шо делать
вот собсно логи :
http://www.sendspace.com/file/sebmms
http://www.sendspace.com/file/hpt9i6
________________________________________________
************************************************
Операционная система Windows XP SP3
к тем машинам, что настроены в политике доступ есть, через Acronis Backup & Recovery 10 - Управление удаленной машиной
Судя по логам (они впрочем странные, там почти всех файлов либо нет, либо они с нулевым размером) службы Managed Machine Service на машине не установлено - подключаться не к чему.
как сделать, чтоб была, всё же работало до недавнего времени, как переустановить так, чтобы не слетели настройки бэкапа машин
Код: 11 468 819(0x00AF0013) LineInfo: 0x175E82EA6697B94E; Модуль: trueimg_remote_full_vs_38774 Сообщение: Служба Acronis Managed Machine Service не запущена. Код: 11 337 731(0x00AD0003) LineInfo: 0x90FB8A255B1DF67B; Модуль: trueimg_remote_full_vs_38774 Сообщение: Не удалось установить локальное подключение к служба Acronis Managed Machine Service. Убедитесь, что служба установлена и находится в состоянии "Запущена". Код: 196 610(0x00030002) LineInfo: 0x37819FD1E1F7A64A; Модуль: trueimg_remote_full_vs_38774 Модуль: trueimg_remote_full_vs_38774 Код: 65 520(0x0000FFF0) LineInfo: 0xBD28FDBD64EDB8EE; Модуль: trueimg_remote_full_vs_38774 Сообщение: Не удается найти указанный файл
проблема похожа, переустановку производил трижды, реестр чистил.
Ситуация такова, устанавливаю программу - и она не работает сразу же.
Запуск службы вручную не помогает, она через 0.5-1 секунды отключается.
на данной машине ранее акронис работал корректно. обновления стоят последние.
программа диагностики логи не сделала, причина мне не известна.
Александр, здравствуйте!
Я вижу в нашей базе данных, что у вас в настоящее время есть открытая заявка по этой проблеме.
Для дальнейшего исследования пришлите нам, пожалуйста, запрошенную информацию. Если в журнале событий Windows Вы найдете сообщения о критических ошибках приложения, соберите, пожалуйста, дополнительную информацию, следуя этой инструкции.
С уважением,
Анна
Здравствуйте!
После установки Acronis Backup & Recovery 10 на windows server 2012, при запуске программы столкнулись с такой ошибкой:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ошибка
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Не удалось подключиться к 'localhost'.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сведения
Код: 11 468 819(0xAF0013)
<u>LineInfo:</u> 0x175E82EA6697B94E;
Сообщение: Служба Acronis Managed Machine Service не запущена.
Код: 11 337 731(0xAD0003)
<u>LineInfo:</u> 0x90FB8A255B1DF657;
Сообщение: Ошибка: Не удалось установить локальное подключение к Acronis Managed Machine Service. Убедитесь, что служба установлена и находится в состоянии "Запущена"..
Код: 196 610(0x30002)
<u>LineInfo:</u> 0x37819FD1E1F7A616;
Сообщение:
Код: 65 520(0xFFF0)
<u>LineInfo:</u> 0xBD28FDBD64EDB8BC;
Сообщение: Не удается найти указанный файл
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
База знаний Acronis: http://kb.acronis.com/errorcode/
Код события: 0x00AF0013+0x00AD0003+0x00030002+0x0000FFF0+0x80070002
При попытке вручную запустить службу "Служба Acronis Managed Machine Service" выдается ошибка:
Не удалось запустить службу Служба Acronis Managed Machine Service на Локальный компьютер
Ошибка 1075: Дочерняя служба не существует или была отмечена для удаления
Сервер является контроллером домена. Все зависимости от других служб проверили, все службы запущены. Вход в систему для Acronis осуществляется с учетной записью администратора домена. Антивирусов и фаирволов нет, брандмауэр отключали. Acronisinfo не создает лог. Mms.exe присутствует на диске.
В логах сервера есть предупреждение: "Программа Acronis Backup & Recovery не совместима с даннй версией Windows. Для получения дополнительных сведений обращайтесь к Acronis".
Acronis Backup & Recovery 10 действительно не поддерживает Win Server 2012?
Так же в логах есть ошибка: "служба Служба Acronis Managed Machine Service является зависимой от следующей службы: ProtectedStorage, возможно служба не установлена". - Такой службы действиетльно нет.
Подскажите в чем может быть проблема. Заранее спасибо!
Добрый день, Александр!
Проблема действительно связана с тем, что Ваша версия продукта не поддерживает Windows Server 2012. Дело в том, что ProtectedStorage служба была удалена из операционной системы начиная с Windows 8, поэтому она и не может быть найдена.
В одном из апдейтов Acronis Backup & Recovery 11.5 были сделаны соответствующие изменения в программе для поддержки новых операционных систем.
Я бы рекомендовала Вам рассмотреть возможность апгрейда на новую версию программы.
С уважением,