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Acronis 12.5 Scheduler Problem

Thread needs solution

Auf einem neuen Windows 7 Pc wurde Acronis 12.5 installiert, anschließend die Appliance auf dem Vshpere Server installiert. Dann wurde ein Backuptask erstellt. Wenn der Task starten soll kommt aber diese Fehlermeldung:

Das Backup wurde nicht wie geplant gestartet. Entweder wurde es automatisch übersprungen, weil das vorherige Backup noch ausgeführt wurde, oder es gab ein anderes, unbekanntes Problem mit dem Backup-Scheduler.

Manuell läuft der Task ohne Probleme. Und 2 Stunden später als der programmierte Startzeitpunkt läuft die Sicherung dann auch automatisch.Woran liegt das und wie kann man es beheben. Danke.

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frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
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Hi Steffen,

The text you refer to looks like an alert which may be triggered in specific cases when there is some time mismatch between the machine running Acronis Management Server and the backup agent (appliance in your case) which should perform the backup tasks on schedule. It makes sense to investigate the issue by contacting our support team to check the symptoms + collect system information reports to figure out the actual problem (is it just alert or that the tasks really never start on schedule).

Thank you.

Hi,

kann man bitte hier die Lösung posten. Brauche eine schnelle Lösung und habe leider keine Zeit mit dem Support hin und herr zu posten.

Habe genau das selbe Problem bzw. die gleiche Fehlermeldung. Manuelle Backups funktionieren problemlos aber der geplante Task nicht. Zeit auf Server und Managment Konsole ist synchron. Schein ein Problem mit dem Sheduler zu sein?

Der Backup-Agent "Agent for Linux (64-bit)"  läuft auf einem virtuellen Server mit "Linux: Debian GNU/Linux 9.12 (stretch)". Das Backup wird über die Management Konsole auf der Acronis-Cloud erstellt.

Neuinstallation des Agenten, Updates, Portsfreigaben etc. alles schon versucht.

LG

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
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Hello Gromi,

welcome to Acronis forums!

I recommend that you do the following:
- reschedule the backup plan (please change the schedule time a little);
- do not start the plan manually;
- wait till the plan is started on this and the next day.

(!) Please do not start the plan manually after the scheduled time is changed.

If the plan is not started the next day (or other day then today) please get the following information:
- Acronis System Information collected from the agent machine;
- export the backup plan (the .json file).

Please let me know when you collect this information if an issue still persists so that I'll generate an FTP link where you could upload the diagnostic information.
 

Hello Maria,

thank you for reply.

- reschedule the backup plan (please change the schedule time a little);

I tried everything, including that.

- do not start the plan manually;
- wait till the plan is started on this and the next day.

(!) Please do not start the plan manually after the scheduled time is changed.

I think/hope that was/is the solution or rather the problem!

After I reinstall the Backup-Agent and reboot my VPS, I deleted the plan and create a new one.

It seems that it worked this time. If the last backup was not a manual one of mine. In 2 hours I can say more details when the next scheduled backup is due.

Kind regards

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
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Hello Gromi.

Thanks for sharing the results. The software "thinks" that the scheduled task has already been executed if you run this backup task manually. We are sorry to know that you've encountered this peculiarity. This is a known issue (ABR-209556).