Lizenzen von konto genommen
Bin stock sauer ich habe mir 3 Lizenz Acronis Home True Image 2012 und 3 vom Acronis Plus Packet bei ebay gekauft und auf https://www.acronis.de mich angemeldet wegen den vorteilen was auch gut ging 6 mal eine mail bekommen das die lizenzen gültig sind wolte mich ja auch selber absichern damit
14 Tage später sind alle lizenzen nichtmeher auf meinen konto wie kann bitte sowas sein
Ich habe die lizenzen Rechtlich erworben und das auch belegt mit meiner anmeldung die bestätigungs mails sind ja vorhanden zum glück
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Sorry aber is hier nee standart ausage warum wurden die lizenzen erst akzeptiert was den überhaupt nicht der fall sein darf zitat Rechtlich erworben und belegt nix wert wen das system nicht geht bin leider der meinung das ich im recht bin wen die lizenzen nicht sauber wären hätte ich die auch nicht auf https://www.acronis.de regestrieren können oder dürfen aber mir meine lizenzen nach 2 wochen vom acc zu löschen und das ohne nee mail oder sonstwas is echt eine frecheit und für mich nicht berechtigt
Schuld sind die anderen würde das system hier richtig laufen hätte ich mich mit den verkäüfer auseinadersetzen können am ersten tag und nicht erst 2 wochen später wo ich eh nix meher wieder bekomme hier hab ich meine mails noch zitat Rechtlich erworben und belegt
Wie geschrieben hab ich sofort meine lizenzen online zu meinenen konto zugefügt um mich selber abzusichern ob die lizenzen sauber sind
Hoffe das klärt sich hier noch
Dirk,
I have contacted Acronis about eBay sellers.
Perhaps I have misunderstood you.
I thought you had written :
1. You purchased the licences from an eBay seller.
2. The serial numbers you received, you entered into your account and they were accepted.
3. Two weeks later, Acronis removed them from your account.
I think you should contact Acronis sales and ask them if your serial numbers were legitimate, and, if they are, why did they remove them.
If what I have written above (#1 - #3) is correct, I think you should contact eBay and make a complaint, but first check with Acronis and see what they say.
Sprechen Sie oder verstehen norwegisches bokmal, wie ich den schreiben und lesen kann, wenn es es einfacher bildet.
Super hilfe hier viel glück werd mal nee alternative suchen gehen Betrügern wird es ja hier leicht gemacht und hier wird man noch verarscht
alles leere worte auf der seite hier
Rechtlich erworben und belegt zum tot lachen
Dirk,
None of the resellers on eBay are authorised by Acronis to sell their product - many of the keys provided are either stolen or have been generated by hacking - so Acronis won't support purchases made via eBay.
As I've said, this is something which should be reported to eBay, and if you paid through PayPal to them - at least with PayPal you can claim your money back.
So whilst you purchased in good faith, the people who sold it to you may not have done so legally if they have provided you with stolen or non genuine serial numbers.
So mir platz echt bald der kragen warum wurden die lizenzen online akzebtiert und nicht sofort verweigert ich melde mich sicher nicht umsonst an wen hier nix überpruft wird oder später bei wem liegt bitte der fehler
Punkt ebay was hat ebay mit den lizenzen zu tun nix
Der satz is und bleibt eine große frecheit
Rechtlich erworben und belegt
Dirk,
How did you get the serial number via email?
Is your copy of 2012 a boxed version that has the serial number either on the CD or on the box?
From Acronis or from the eBay shop?
To my knowledge only Acronis via Cleverbridge issue serial numbers by email.
ebay aber solte egal sein fast überall kann man nee downlodversion kaufen und bekommt den key per mail
Fakt is die keys wurden online zu meinen konto zugefügt und laut eigner aussage der regestierung ein Beleg
Well, I can't be of any more assistance, perhaps due to translation my replies aren't making sense as you seem unable to accept what I'm saying.
The best people to talk to are Acronis - Ich glaube nicht, für die Arbeit Acronis!
Super mail
<Message removed due to the violation of
. Please avoid violation TOU as it may result in temporary limitation of access to the Forum. Thank you for understanding.>
So hab die schnautze nu voll zu not wende ich mich jetzt an den verbraucherschutz was hat ebay mit euren lizenzen rein überhaupt nix wen das lizenz system hier nicht greifen tut is ebay schuld so ein blödsinn die lizenzen waren alle auf meinen konto und zu jeder hab ich nee regestierungs mail bekommen zitat Rechtlich erworben und belegt
Wären die lizenzen erst überhaupt nich auf meinen onlinekonto geschrieben worden wär es sicher anders aber nicht so
Hello Dirk,
Thank you for your comments.
I entirely understand how upsetting the situation is. Unfortunately Ebay is not an official Acronis Reseller, and we don't have any official seller there. License you've purchased is not legal, and we cannot provide you with support for it due to it's not valid, and key is most probably warez. Acronis doesn't have legal resellers on Ebay.
The only option we can offer here is for you to receive a refund from the seller you've made the purchase from, and contact us for the discount link for official license.
Thank you for understanding.
Hallo Dirk,
aufgrund der Übersetzungsproblematik (Du schreibst auf "Deutsch", allerdings ist dieses Forum in Englisch) ist diese Diskussion einfach nicht zielführend. Fakt scheint ja zu sein, dass Du Bestätigungsmails über das Hinzufügen der Seriennummern zu Deinem Account hast. Die deutsche Niederlassung von Acronis sitzt in München und ist auch per Telefon/Mail direkt erreichbar. Wahrscheinlich kann man Dir dort schneller und einfacher helfen. Ich gebe Dir recht, dass Seriennummern nicht verschwinden sollten, wenn sie einmal erfolgreich einem Account hinzugefügt wurden, ABER falls es sich tatsächlich um "gestohlene" Nummern handelt, ist die Entfernung aus der Sicht von Acronis legitim. In diesem Fall ist m.E. der Verweis auf eBay, bzw. den Verkäufer (eBay ist ja nur die Plattform) richtig.
Gruß
Hi Dirk,
I think this discussion is leading nowhere due to the problems caused by the translation (you are writing in "German", this Forum is mainly English). As far as I understood you received confirmation mails that the serials were successfully registered with your account. The german office of acronis is located in Munich and you can reach them by phone/mail. They can help you faster and easier. I agree that serials shouldn't disappear from your account once they were added successfully, BUT if they were stolen the deletion is correct from Acronis point of view. In this case eBay or the "reseller" on eBay is the one to blame.
Regards
So hab die schnautze nu voll zu not wende ich mich jetzt an den verbraucherschutz was hat ebay mit euren lizenzen rein überhaupt nix wen das lizenz system hier nicht greifen tut is ebay schuld so ein blödsinn die lizenzen waren alle auf meinen konto und zu jeder hab ich nee regestierungs mail bekommen zitat Rechtlich erworben und belegt
Nur weil Du die Lizenzen zunächst registrieren konntest ist das noch lange kein Beleg dafür, dass Deine Lizenzen auch wirklich legal sind. Die Lizenzen können gestohlen, illegal generiert, mehrfach verwendet oder sonstwas sein und sowas fällt unter Umständen halt nicht sofort sondern erst bei einer späteren Überprüfung auf, speziell im Falle einer Mehrfachverwendung.
Und schreib in Zukunft bitte etwas verständlichere Sätze. Deine bisherigen Postings sind ja kaum zu verstehen.
User's access to Forum has been terminated for 2 weeks due to the constant violation of Acronis Forum Terms of Use.
^Mach bitte die augen auf der zusammghang passt nicht weil hier viel vom admin oder wem auch immer rausgenommen worden is
Ah klar anscheind bin ich zu blöde das hier zu verstehen ich geb es auf na ja verstehe hier leider auch nix ausser das ebay schuld is weil hier die online überprufung für den <violation of TOU> is na ja und warum sind meine lizenzen wo anders aktiv ?
Wird hier immer schöner vom opfer zum täter von 2 seiten betrogen werden und den selber schuld sein na ja
Öh mit registrieren war die online anmeldung gemeint und dort stehen diese punkte warum stehen die bitte da wen die kein wert haben
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^Mach bitte die augen auf der zusammghang passt nicht weil hier viel vom admin oder wem auch immer rausgenommen worden is
Deine Postings sind schwer verständlich, weil Du relativ wirr schreibst und fast keine Satzzeichen usw. verwendest und nicht weil der Admin was weggelöscht hat...
ausser das ebay schuld is weil hier die online überprufung für den arsch is na ja und warum sind meine lizenzen wo anders aktiv ?
Der Händler könnte z.B. die Lizenzen mehrfach verkauft haben und das lässt sich halt erst erkennen, wenn mehrere Käufer ihre Lizenzen auch einsetzen bzw. aktivieren und nicht schon wenn ein einzelner Käufer seine Lizenzen einsetzt.
Wird hier immer schöner vom opfer zum täter von 2 seiten betrogen werden und den selber schuld sein na ja
So wie es aussieht sind Deine Lizenzen aus irgendeinem Grund illegal (z.B. durch Mehrfachnutzung, siehe oben) und in dem Fall ist das Entfernen der Lizenzen aus Sicht von Acronis gerechtfertigt. Du könntest höchstens noch den genauen Grund anfragen warum die Lizenzen entfernt wurden, aber ansonsten solltest Du Dich an den eBay-Händler wenden, denn wenn der Dir illegale Lizenzen verkauft hat, dann ist das Dein Ansprechpartner und nicht Acronis.
Na ja und warum is eine mehrfach online Registrierung möglich solte ja in der regel nicht gehen oder doch den wäre überprüfung sinnfrei
Und wen ich echt der erste war warum sind die lizenz nicht auf meinen konto sondern zb bei käufer nummer 10 nun auf den acc aktiv
Warum wird mit diesen punkten hier geworben die sätze hier stehen nicht auf ebay oder sonst wo sondern hier
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Na ja und warum is eine mehrfach online Registrierung möglich solte ja in der regel nicht gehen oder doch den wäre überprüfung sinn frei
Es wäre z.B. denkbar, dass Du Dich als erster registriert hast und dann irgendwann ein zweiter Käufer die gleichen Lizenzen registrieren bzw. aktivieren wollte und dadurch dann die Mehrfachverwendung aufgefallen ist und die Lizenzen deswegen komplett entfernt wurden.
Aber das ist jetzt nur eine Vermutung, genaueres kann Dir da nur Acronis sagen.
Dirk,
My German is limited and the translation sites aren't helpful, but it does seem you are missing the point about Ebay and Acronis.
Under European law, the entity you purchased from is the entity that is responsible for the product (at least I'm assuming British law is encompassing EU law on this point).
Acronis do NOT authorise any reseller who appears on Ebay. Therefore you have purchased an item from Ebay and they are responsible for providing you with a refund and chasing up Ebay sellers who are breaking the law. It is possible that the outlet you purchased True Image from either manufactured the serial keys themselves or perhaps have taken keys that people have inadvertently published in this forum.
Either way you are not entitled to the serial numbers, even though you thought everything was legal.
I imagine the keys were originally accepted because the Acronis system first of all matches them against an email address (your account login), I must now assume that they have a further layer of security which checks to see if sets of numbers match those registered for other accounts and if it finds they have deletes those that haven't been issued by it's system or that appear as duplicates.
But Acronis have made you an offer
The only option we can offer here is for you to receive a refund from the seller you've made the purchase from, and contact us for the discount link for official license.Die einzige Option, die wir hier anbieten können, ist für Sie eine Rückzahlung über den Verkäufer Ihnen den Kauf getätigt haben von zu empfangen, und kontaktieren Sie uns für den Rabatt-Link für offizielle Lizenz.
I'm not sure how well Google has translated that, but it would seem to me that Acronis are trying to help you with your disappointment and predicament.
I hope you have started a claim with Ebay, as I think you only have 45 days from your date of purchase (well that's true for Ebay Australia) to make a claim and get your money back.
So, why not claim your money back from Ebay, and then contact Acronis privately to see exactly how much of a discount they are offering you - you never know you might not be as much out of pocket as you thought.
I assume you purchased from Ebay as the price was much cheaper than buying from the Acronis website.
Hi Dirk,
Du hast Hier im Forum eine offizielle Aussage von Acronis bekommen, dass die Acronis Produkte bei Ebay nicht verkauft werden dürfen (auch wenn ich selber glaube, dass da eine orginal ungeöffnete acronis boxed version nochmal was anderes sein sollte/ist).
Dennoch, Du kannst dich mit dieser Acronis Aussage bei deinem Ebay Verkäufer beschweren oder, wenn das nicht hilft, sogar bei Ebay direkt. Ebay ist sicher nicht daran interessiert, dass bei Ihnen nicht autorisiert Lizenzen verkauft werden...Wenn das so ist wie es Acronis sagt, dann hat dich der Verkäufer bei Ebay betrogen.
S22
Hello all,
Thank you for your comments and for help in translating, I really appreciate it. I understand that the situation can be really confusing, especially since we don't have a German support person on Forum (yet, but we're planning to), and google translate is not always the best option.
Dirk Hirsch, I completely understand your frustration. I regret to inform you that your access to the Forum has been terminated for 2 weeks due to the constant violation of Forum Terms of Use. Please keep in mind that any other you might register will also be banned till October, 11th.
Thank you for understanding.