Acronis TrueImage 2016 Fehler
Hallo,
seit Aufspielen des Hotfix 1 vorgestern, bekomme ich bei jedem neu Start des PC's folgende Fehlermeldung:
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 28.08.2015 10:04:59
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: Thomas
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: TrueImageMonitor.exe, Version: 19.0.0.5576, Zeitstempel: 0x55de470e
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.10240.16384, Zeitstempel: 0x559f3b2a
Ausnahmecode: 0xe06d7363
Fehleroffset: 0x000b3e28
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2318
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d0e1683308d7e6
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\TrueImageMonitor.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: e94e702b-2bb7-4708-839b-83e459c2cdf1
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
1000
2
100
0x80000000000000
4034
Application
Thomas
TrueImageMonitor.exe
19.0.0.5576
55de470e
KERNELBASE.dll
10.0.10240.16384
559f3b2a
e06d7363
000b3e28
2318
01d0e1683308d7e6
C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\TrueImageMonitor.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
e94e702b-2bb7-4708-839b-83e459c2cdf1
Mein System Windows 10 Home mit allen bisher erschienen Patches, es wäre Klasse, wenn ich Support bekommen könnte um den Fehler zu Beseitigen!
Ich würde ATI 2016 deinstallieren, mit CHKDSK die Systemfestplatte prüfen, die Temporären Dateien löschen und ATI 2016 neu installieren.
Die Systemplatte ist nicht nur niegelnagelneu, sondern auch Top in Ordnung, gibt es nicht ne andere Möglichkeit den Fehler zu Beseitigen als wie ne neu Installation, da es ja nicht heißt das Acronis dann kein Problem mit der KERNELBASE.dll hat, zumal ja viele Probs mit Acronis 2016 haben! Also lieber Acronis Support, ihr seit mal gefordert!!!
PS. Nenn Fehler beim Arbeiten mit Acronis ist nicht zu Bemerken, es scheint als ob trotz Fehlermeldung direkt nach dem neu Booten alles läuft.
Man kann die Installation mit einer ATI 2016 Build 5576 Setupdatei "reparieren", nur dann schleppt man das Problem möglicherweise bis zum nächsten neuen Build mit. ("Reparieren" ist nicht das gleiche wie neu installieren)
Die Festplatte mit CHKDSK prüfen, ist gut für wiederherstellbare Backups, auch wenn man kein Problem vermutet.
Hier im Forum helfen zu 99% User User, für Support muss man eine Supportanfrage beim Acronissupport machen. In der Woche kann man tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2016" nicht in der Liste auswählen.
"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2016" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.
http://www.acronis.de/support/contact-us.html
Mindestanforderungen für "Live Chat":
Danke für die Info, dachte das hier auch Acronis Mitarbeiter Support geben, könntest du mir sagen ob der Support Chat auf Deutsch ist?
In der Woche tagsüber von 8-18 Uhr sollte Live Chat in deutscher Sprache verfügbar sein.
In der Woche tagsüber von 8-18 Uhr sollte Live Chat in deutscher Sprache verfügbar sein.
Dank dir, dann werde ich es Montag mal mit dem Live Chat Probieren!
In der Woche tagsüber von 8-18 Uhr sollte Live Chat in deutscher Sprache verfügbar sein.
Dank dir, dann werde ich es Montag mal mit dem Live Chat Probieren!
Wollte nur mal Bescheid sagen, das mein Fehler seit Hotfix 1.1 was am Freitag Ausgerollt wurde weck ist!