Gelöst: Webseite "account.acronis.com" nicht erreichbar
Hallo zusammen,
ich kann mich seit ca. 1 Woche weder mit Chrome noch mit Edge in meinen Acronis-Account einloggen. Wenn ich die Webseite aufrufe, erscheint folgende Fehlermeldung:
"account.acronis.com hat eine Verbindung verweigert."
Kennt jemand diesen "Fehler" und weiß, wie man Abhilfe schafft?
Danke und viele Grüße, Frank.


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Hallo Herr Uphoff,
ja, es ist immer noch so:
Die Website ist nicht erreichbar
account.acronis.com hat die Verbindung abgelehnt.
Versuche Folgendes:
- Verbindung prüfen
- Proxy und Firewall prüfen
ERR_CONNECTION_REFUSED
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Hallo!
Die Website läuft derzeit einwandfrei und ist verfügbar.
Von wo aus versuchen Sie auf account.acronis.com zuzugreifen? Ist es über den Browser oder beim Versuch, das Programm zu installieren? Wenn es bei der Registrierung eines Schlüssels ist, beachten Sie bitte, dass ältere Versionen des Programms nicht mit dem aktuellen Server kompatibel sind und Sie die Offline-Methode verwenden müssen, um den Schlüssel zu registrieren.
Wenn es im Browser ist, sind die wahrscheinlichsten Ursachen:
- Eine Firewall oder Antivirensoftware blockiert den Zugriff auf die Website.
- Browsererweiterungen blockieren die Verbindung.
- Abgelaufener Cache und Cookies in Ihrem Browser.
Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo,
ich habe im August 2023 Acronis Cyber Protect Home Office erworben, vorher war Acronis True Image 2021 installiert.
Windows 11 wurde komplett neu aufgesetzt und in diesem Zuge auch Cyber Protect installiert. Nach dem Programmstart kann ich die Seriennummer eingeben, jedoch kann ich mich nicht mit meiner eMail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort anmelden. Fehlermeldung:
"Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut...."
Leider kann ich das Produkt so nicht nutzen. Warum funktioniert sowohl die Registrierung des Programms als auch der Login über einen Browser nicht?
Der Zugriff auf "account.acronis.com" bleibt mir immer noch verborgen, sowohl mit Edge, Chrome und Firefox. Ich habe es sogar mit abgeschalteten Sicherheitseinstellungen und mit deaktivierter Firewall getestet, leider ohne Ergebnis. Mit meinem Android-Handy funktioniert der Zugriff auf die Seite ohne Probleme...
Also bei mir herrscht Ratlosigkeit :-(
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Frank Hasselkuss wrote:Hallo,
ich habe im August 2023 Acronis Cyber Protect Home Office erworben, vorher war Acronis True Image 2021 installiert.
Windows 11 wurde komplett neu aufgesetzt und in diesem Zuge auch Cyber Protect installiert. Nach dem Programmstart kann ich die Seriennummer eingeben, jedoch kann ich mich nicht mit meiner eMail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort anmelden. Fehlermeldung:
"Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut...."
Leider kann ich das Produkt so nicht nutzen. Warum funktioniert sowohl die Registrierung des Programms als auch der Login über einen Browser nicht?
Der Zugriff auf "account.acronis.com" bleibt mir immer noch verborgen, sowohl mit Edge, Chrome und Firefox. Ich habe es sogar mit abgeschalteten Sicherheitseinstellungen und mit deaktivierter Firewall getestet, leider ohne Ergebnis. Mit meinem Android-Handy funktioniert der Zugriff auf die Seite ohne Probleme...
Also bei mir herrscht Ratlosigkeit :-(
Hallo!
Wenn Sie zuvor ein anderes Produkt installiert hatten, laden Sie es herunter und führen Sie das Bereinigungstool aus: https://kb.acronis.com/content/48668
Stellen Sie sicher, dass Ihr lokaler Virenschutz und die Firewall das Programm nicht blockieren: https://kb.acronis.com/content/36429
Laden Sie eine andere Version des Produkts (älter) herunter und versuchen Sie, es erneut als Test zu installieren und zu registrieren: https://kb.acronis.com/node/1642
Wenn das Problem weiterhin besteht, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket unter: https://kb.acronis.com/content/8153
Mit freundlichen Grüßen.
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Falls das Problem noch immer besteht
Check bitte den Acronis-Artikel
57346: Acronis True Image: Anmeldung beim Programmstart schlägt fehl
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Hallo zusammen,
ich habe mir mal die Mühe gemacht und Windows 11 neu installiert mit dem Chrome-Browser. Damit ist der Fehler behoben.
Vielen Dank!
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Frank Hasselkuss wrote:Hallo zusammen,
ich habe mir mal die Mühe gemacht und Windows 11 neu installiert mit dem Chrome-Browser. Damit ist der Fehler behoben.
Vielen Dank!
Hallo! Vielen Dank, dass Sie geteilt haben, was geholfen hat, das Problem zu lösen. Beste Grüße.
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