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Kann Keine Recovery von TIH 2012 unter neuinstallierter Version TIH 2015 durchführen

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Hallo Ich habe vor ein paar Stunden Dateien BackUp (Outlook Express) mit TIH 2012 angelegt. Nachdem ich das System neu aufgesetzt habe und eine neu gekaufte Vollversion von TIH 2015 habe kann ich keine Recovery/Wiederhestellung durchführen, obwohl mir tel. zugesichert wurde es wäre problemlos möglich.

Das kann doch nicht sein, oder?

Besten Dank im voraus.

Gruß

Marc

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