Kein Zugriff auf die Acronis Cloud

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Ich bekomme keinen Zugriff auf die Acronis Cloud. Auf meinem Laptop ist TI2014, auf dem Desktoprechner ist TI2013 installiert. Beides in aktueller Version. Beide Rechner haben keinen Zugriff auf die Cloud. "Die Cloud ist vorübergehend nicht verfügbar" In TI2013 kommt die Fehlermeldung "Der Eigenschaften-Stream ist nicht zugelassen".
Im Webbrowser habe ich Zugriff auf die Cloud, die Größe bekomme ich auch richtig angezeigt.
Was kann ich tun? 250GB bezahlt und Datentransfer nicht möglich...

Mar, 11/05/2013 - 04:59
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mvp

Wenn man im Webbrowser Zugriff auf die Cloud hat, kann man auch etwas herunterladen?

Hat man vom Benutzeraccount bei Acronis.de aus zugriff auf die Acronis Cloud?

https://www.acronis.de/my/index.html

Wenn nicht, ist eine Supportanfrage beim deutschen Acronis Support über "Live Chat" nötig, in der Woche tagsüber (in deutscher Sprache) bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich nutze ein Online Backup Service" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis Stand alone Backup Client" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" verfügbar sein.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mar, 11/05/2013 - 19:16
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Vom Webbrowser aus habe ich Zugriff und kann auch Dateien herunterladen (habe jetzt nur 1 einzelne Datei probiert).
Über den Benutzeraccount komme ich auch in meine Backups und kann herunterladen. Aber auf beiden Rechnern (Laptop und Desktop) habe ich keinen Zugriff mit der Meldung "Der Eigenschaften-Stream ist nicht zulässig" in ATI2013...

Yves

Mer, 11/06/2013 - 13:18
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mvp

Ich würde Testweise mal Virenscanner und Firewall deaktivieren. Wenn das nicht hilft, würde ich den Live Chat Support kontaktieren.

Da das Problem an beiden Rechnern gleichzeitig auftritt, könnte es ja auch ein Problem mit der Acronis Cloud sein.

Mer, 11/06/2013 - 17:06
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Virenscanner und Firewall (Bitdefender) habe ich testweise deaktiviert, ohne Erfolg. Ich werde doch mal in den Live Chat Support gehen...

Mer, 11/06/2013 - 19:41