Volume Backup findet Laufwerk nicht
Ich betreue meinen Bekannten PC-technisch und habe auf zwei PC's das Programm installiert, beide unter Win 7-64.
Das Volumebackup auf 1 PC funktioniert, auf PC 2 gibt es immer eine Abbruchmeldung, dass auf Laufwerk X:\ nicht zugegriffen werden kann.
Es gibt kein Laufwerk X:\ im System, die Sicherung soll auf Y:\ laufen, wie im Backupprofil angegeben.
Ich habe bereits alle vorhergehenden Backups gelöscht und aus der Liste entfernt und ein neues Backupprofil erstellt, immer mit dem gleichen Fehler.
Der letzte Backupversuch datiert vom 29.07.2014, ich habe die Log-Dateien als Dateianhang beigefügt.
Bitte antworten Sie mir die technische Lösung an meine Mailadresse ( ok_oe@t-online.de ), ich kann auf den PC von meinem Bekannten remote zugreifen.
danke und mfG
Erich Ötting
Ich habe einen eigenen neuen Ordner erstellt und die Backuptask komplett neu erstellt.
Den Tipp RPC-Server werde ich in Kürze testen - zunächst vielen Dank.
Wenn man einen Backuptask erstellt, bei "Ziel" mit "Durchsuchen.." den Speicherort des Backups öffnen und unten bei "Dateiname" einen Dateinamen eintippen.
Nach Prüfung sind die Acronis Dienste alle gestartet und auch auf Automatik.
Alle Backups sind gelöscht worden und ein kompletter neuer Backuptask wurde eingerichtet (Y:\separter Ordner\separater Taskname mit Datum ...)
Backup startet auch und hat im Zielordner eine Datei erzeugt, das Programm bricht dann aber nach einiger Zeit ab mit den vorgenannten Log
Man könnte den Inhalt der (versteckten) Ordner "Scripts" und "Database" löschen. Nach dem Start von ATI 2014 sollten die Backuptasks nicht mehr angezeigt werden und man kann neue Backuptasks mit leicht geänderten Dateinamen erstellen.
(Bei Vista, Win7/8)
C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Database
C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Scripts
Wenn das auch nicht hilft, denke ich das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2014" nicht in der Liste auswählen.
"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2014" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.
http://www.acronis.de/support/contact-us.html
Mindestanforderungen für "Live Chat":
im angegebenen Ordner ATI ist sowohl scripts als auch database nicht zu finden.
Auf dem Acronis Supportportal kann ich weder Livechat noch Email auswählen - nur der Button Forum ist aktiv - ich bin ratlos.
Trotzdem danke
In den Ordneroptionen eingestellt das "Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke" angezeigt werden?
Auch in den "ProgramData" Ordner hineingeschaut?
30 Tage Support nach Kauf/ Registrierung gibt es seit ATIH 2010. Wenn kein Supportprogramm vorhanden ist kann man sich ein Pay Per Incident Supportprogramm kaufen. Wenn es ein Problem in der Acronissoftware ist, bekommt man sein Geld für PPI Support zurückerstattet.
Der Support hat sich doch noch gemeldet. Ihre vorher gemeldeten Steps waren nicht falsch, nur eine modifizierte Vorgehensweise :
1. Pgm schedmgr.exe von der Acronisseite installieren und als Admin ausführen
2. Task zap (ohne weitere Zeichen) eingeben und
3. unter Ausführen Services.msc eingeben
4. alle Acronisdienste stoppen
5. löschen der folgenden Ordner:
C:\ProgramData\Acronis\Home\Database
C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\ArchiveOptions
C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Database
C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Scripts
6. alle Acronisdienste starten
7. Backuptask in den Einstellungen nochmals prüfen, bzw. bei keiner Task neu erstellen
8. Backup durchführen
Problem ist erledigt - Danke