Warum funktioniert das Online Backup nicht?
Guten Tag!
Ich besitze die Vollversion von True Image 2013 und habe einen Windows 8 (32Bit) Rechner. Backups auf einer lokalen Festplatte kann TI 2013 problemlos anlegen. Leider klappt das mit Online Backups nicht. Die bricht er plötzlich ab, obwohl ich einen 250 GB Speicher gekauft habe und das zu sichernde Laufwerk C: nur 68 GB groß ist. An der Intternetverbindung kann es nicht liegen, da ich über VDSL mit 50 MB verfüge.
Weiß jemand Rat?
Vielen Dank für die Infos.
Ja, ich habe vom Benutzeraccount Zugriff auf die Acronis Cloud. Nur, dort ist nie ein Backup angekommen!
Ich habe mich dann, wie vorgeschlagen, an den "Live Chat" gewendet. Nur, der wurde zwei Mal vom vom "Moderator" nicht fortgeführt, sondern sehr schnell einfach wieder abgebrochen. Jetzt habe ich es per Email versucht. Bin gespannt!?
Ist bei Dienste der Sync Agent Service gestartet und "Starttyp" "Automatisch"?
Gibt es den Ordner "C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome"?
In dem Ordner sollten die Ordner "Onlinebackup" und "OnlineBackupLogCash" vorhanden sein. Ich würde den Inhalt der beiden Ordner löschen und den Rechner neustarten (Wenn man sich mit ATI 2013 wieder Einloggen will muss die Emailadresse und das Kennwort wieder eingegeben werden). Ein Backup bevor man anfängt zu löschen kann nicht schaden. (Hilft nur wenn das Problem trotz funktionierenden Sync Agent Service auftritt)
Diese Aktion hat mir schon mal geholfen beim Onlinebackup (Onlinebackup war gestartet aber 0% Fortschritt) und Probleme beim Einloggen von ATI 2013.
Vielen Dank nochmals. Ja, der Acronis Sync Agent Service ist gestartet und den genannten Ordner gibt es auch. Ich bin dann vorgegangen wie vorgeschlagen. Leider führte das nicht zum Ziel.
Mein Online Backup funktioniert immer noch nicht, sondern wird mit der beigefügten Meldung abgebrochen. Ich habe zwischenzeitlich vom Support eine Nachricht erhalten. Darin werde ich aufgefordert sehr kompliziert klingende Aufgaben zu erledigen und Dateien bzw. Logs zu erstellen. Das werde ich machen, wenn ich die Zeit dazu habe.
Gibt es weitere Vorschläge?
Gibt es weitere Vorschläge?
Ich habe keine weiteren Vorschläge mehr.
Wenn vom Acronis Support geholfen wurde, nicht vergessen hier zu schreiben, woran es gelegen hat, oder wie das Problem gelöst wurde.