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[Solved] Backup bricht nach wenigen Sekunden ohne Fehlermeldung ab

Thread needs solution

Hallo Community,

mein erster Post, nur in deutsch. Folgendes Problem:

Ich habe vier Backup-Instanzen eingerichtet, zwei sichern von meinem Shuttle PC auf eine externe Buffalo, zwei in die Acronis Cloud. Alles lief einwandfrei. Am 21.06. wurde das letzte funktionierende Backup erstellt, bei allen Instanzen.

Seitdem funktioniert keine der Instanzen mehr. Bemerkt habe ich das erst heute, denn Acronis gibt keine Fehlermeldung aus, im Gegenteil: Der Fortschrittsbalken meldet "verbleibende Zeit wird berechnet" und nach wenigen Sekunden bricht das Backup ab mit der Meldung "Das Backup wurde erfolgreich abgeschlossen". Weitere Meldung ist "keine Informationen über den Dateiinhalt". Bei den lokalen Instanzen ein neues Backup angelegt mit 2 Kb Speichergröße. In den Mitteilungen, die ich per Mail erhalte, meldet Acronis, dass das Backup funktioniert, tut es jedoch nicht.

Danke im Voraus für eure Hilfe
Werner 

PS: ein weitere Backup-Instanz von meinem Surface in die Cloud funktioniert einwandfrei

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Ich würde aus ATI 2018 heraus eine Supportanfrage machen, um heraus zu finden wo das Problem ist.

ATI 2018 starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

En réponse à par truwrikodrorow…

Vielen Dank Herr Uphoff für den Tipp für Live Chat. Ich dachte, der ist eh nur in Englisch. Ein Ticket hab ich über mein Konto schon abgeschickt. Dachte ich frag parallel im Forum, dachte mir, das geht schneller.

Grüße

Werner

Hallo für alle,

wie markiert man ein Thema, wenn es gelöst ist?

Das BackUp-Problem kommt daher: seit dem Update "Acronis True Image 2018 Update 4 (Build 12510) " sichert Acronis keine OneDrive Folders mehr.

Siehe https://kb.acronis.com/content/61425

Hab alles in ein anderes Verzeichnis verschoben und nun funktioniert die Sicherung wieder.

Grüße

Werner

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Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Information über die Ursache des Problems mit der Community zu teilen.